Ein simyo Pate.
Schon mal von uns gehört?
Super!
Und schon einmal eine Frage gestellt?
Dann hoffe ich doch, dass wir dir helfen konnten!
Was ein Pate macht?
Fragen beantworten.

Um genau zu sein, Fragen beantworten, die uns von simyo Kunden oder potentiellen Neukunden zum Thema simyo, Handys und Mobilfunk im Allgemeinen, gestellt werden.
Da es bei uns keine Hotlinezeiten gibt, könnt ihr uns rund um die Uhr schreiben. Natürlich sitzen wir nicht den ganzen Tag vor dem Computer und warten auf Fragen, daher kann es schon mal vorkommen, dass ihr mal ein paar Stunden warten müsst, bis ihr eine Antwort bekommt.
Schon mal vorne weg, wir sind keine simyo Angestellten, sondern Kunden wie ihr auch.

Und weil ich genau weiß, das diese Frage jetzt kommt, nein, wir werden nicht dafür bezahlt und wir bekommen auch kein Gehalt! Wir zahlen sogar unsere Telefonrechnung selber!
Fairerweise muss ich aber sagen, sollte jemand nach unserer Beratung bei simyo eine SIM-Karte bestellen, bekommen wir die Freundschaftswerbung. So wie jeder andere Kunde auch, der einen neuen Kunden wirbt.
Dass Fragenbeantworten machen wir “ehrenamtlich”, in unserer Freizeit! Einfach so, weil es uns Spaß macht.

Es gibt viele Fragen, bei denen wir gerne helfen. Zum Beispiel Fragen zur Einrichtung von Handys, zu verschiedenen simyo Diensten, zur Netzabdeckung, zu Tarifen usw.
Wie schon erwähnt sind wir nicht bei simyo angestellt. Daher haben wir auch keinen Zugriff auf das System und auf Kundendaten. Das heißt aber auch, dass wir bei Fragen zu Buchungsvorgängen, “verschwundenen” Aufladungen, zum aktuellen Bestellstatus usw. beim besten Willen nicht helfen können. Bei Problemen, die Zugriffe auf Kunden- oder Abrechnungsdaten erfordern, steht euch das simyo Service-Team zur Seite. Die netten Jungs und Mädels der Kundenhotline erreicht ihr über die Kurzwahl 1145 auf eurem simyo Handy, der 0180 545 44 55 oder über das Kontaktformular auf der simyo Homepage.

Bevor ihr jetzt bei jeder Kleinigkeit sofort das Mailprogramm aufreißt, um uns eine Email zu schicken. Bitte liebe simyo Kunden, denkt daran, dass wir das ganze freiwillig in unserer Freizeit machen.
Es gibt viele Fragen, die man selber beantworten kann, in dem man einfach mal die Suche oben rechts auf der simyo Seite bemüht. Ihr findet die Antwort nicht, oder sie löst euer Problem nicht? Dann könnt ihr immer noch eine Frage stellen.
Wenn ihr uns schreibt, dann gebt uns auch die Informationen die wir brauchen um euch zu assistieren. Probleme beim Einrichten der Datenverbindung? Dann müssten wir schon wissen um welches Handy (Marke/Model) es geht. Probleme beim Einrichten der Email? Auch hier können wir dich nicht unterstützen, wenn wir nicht wissen bei welchem Provider deine Emails liegen.
Wir konnten euch helfen? Super! Lasst es uns wissen.

Denn wir freuen uns immer, wenn wir tatsächlich helfen konnten. Ach ja, und dann gibt es da ja noch die Bewertung. Auch das ist eine Rückmeldung, wie hilfreich unsere Antwort war. Außer uns Helfern ein gutes Gefühl zu geben und anderen Fragestellern die Entscheidung für einen Paten zu erleichtern, hat die Bewertung aber keine weitere Funktion.
Warum ich das hier schreibe? Weil ich weiß, dass es viele Wissenshungrige da draußen gibt. Es sind schließlich schon einige Fragen bei mir auf dem Tisch, …ähhh in der Mailbox gelandet.
So, ich hoffe, ich konnte eure Fragen beantworten. Ansonsten, einfach noch mal melden. Ich helfe gerne.

Liebe Grüße
Patin Eismaus

Heute haben wir die zweite Phase des simyo Paten eingeläutet! Ein aufregender Tag für alle Beteiligten!

Wir haben aus der Startphase gelernt und vor allem haben uns die Paten selbst mit Anregungen, Tipps und Kritik zur Seite gestanden. An dieser Stelle noch einmal ein „Herzliches Dankeschön“ für das konstruktive Feedback.

Was machen wir ab heute anders?

- Auf vielfachen Wunsch gibt es jetzt ein eigenes Forum für simyo Paten. Hier können die Paten ihr Wissen untereinander teilen und sich mit anderen Paten und/oder dem simyo Paten-Team austauschen. Da ist auch schon richtig was los!

- Das große „Geldverdienen“ bleibt als simyo Pate nach wie vor aus, doch dafür können jetzt die Paten via Punktesystem in höhere Level aufsteigen. Der ein oder andere hätte es sich gerne anders gewünscht, aber wie schon in einem anderen Beitrag gesagt wurde, sollen Spaß und Überzeugung im Vordergrund stehen.

- Insgesamt ist das Bewertungssystem für die Paten transparenter geworden.

- Der Fragesteller hat noch weitere Möglichkeiten Selektionskriterien zu wählen, um genau den Paten zu finden, der ihn am besten unterstützen kann.

Der nächste Schritt ist also getan und es werden noch viele Schritte folgen. Das Schöne ist ja, dass die simyo Paten Plattform ist ein lebendes Gebilde, das sich immer weiter optimieren und ausbauen lässt. Der fleißige Austausch im Forum beweist mal wieder, dass es sich lohnt auf Kunden-/Patenwünsche einzugehen, denn die haben meistens die besten Ideen

Diesen Sommer haben wir mit “simyo Pate” eine Beratungs-Plattform auf unserer Website eingeführt. Diese gibt Interessenten die Möglichkeit, sich mit simyo Kunden auszutauschen. Eigentlich der Horror für jeden Marketing Manager: Kontrolle in Kommunikation und Inhalten abzugeben!

Warum haben wir uns trotzdem dazu entschieden?

Wie sind die ersten Ergebnisse dieser Aktion?

Wie machen wir weiter?