simyo Blog

Auch Kleinigkeiten zählen, dessen sind wir uns bewusst. Im Blog und Foren wurde der Preis für die Erreichung des simyo Service Teams kritisiert. Als erstes haben wir uns jetzt die simyo Kurzwahl 1145 vorgeknöpft. Denn wir wissen: Gerade wenn der Kunde ein Problem hat, das nur mit Hilfe eines Kundenberaters beseitigt werden kann, wollen wir sein Portemonnaie mehr schonen.
Darum senken wir den Preis pro Minute von bis heute 49 Cent auf 14 Cent (für Prozentfans: das sind etwas mehr als 70% Preisreduktion). Der neue Preis gilt ab sofort. Wenn ich also das simyo Serviceteam erreichen möchte, kostet es jetzt immer 14 Cent/Minute. Egal ob der Anruf aus dem Festnetz über die 01805-454455 kommt oder über das simyo Handy per Kurzwahl 1145. Die Taktung ist 60/60. Also, für das Telefonbuch: Kurzwahl ist die 1145 – Langwahl oder
international +491771145 und fürs Festnetz eignet sich die 01805-454455.

Ein Top Thema in unserem Service Center ist immer wieder: “Hilfe, ich habe meine PIN Nummer 3mal falsch eingegeben”. Das passiert natürlich immer in den unpassensten Momenten. Die Lösung ist hier jedoch sehr einfach. Sie benötigen nun lediglich Ihre PUK 1. Diese haben Sie mit ihrem persönlichen Starter-Set zusammen mit der simyo SIM-Karte erhalten. Sie dient zur Entsperrung der PIN 1.
Dort gibt es auch eine PUK 2.
Infos dazu finden Sie unter folgendem Link:
http://www.simyo.de/de/informieren/von_a-z/alphabetisch/index_puk.html 
Informationen zu PIN 1 und PIN 2 findet man auch hier:
http://www.simyo.de/de/informieren/von_a-z/alphabetisch/index_pin.html
Was mache ich aber nun wenn ich das Anschreiben nicht mehr habe? Hier kann unser Service Center helfen. Nach Identifizierung durch ihr persönliches Kennwort, können wir Ihnen dort die PUK 1 nennen. Diese ist im Vergleich zur PIN Nummer nicht veränderbar.
Nun kann noch eine Handyproblematik auftauchen. Die meisten Handys fragen nach 3maliger Falscheingabe direkt nach der PUK Nummer. Bei anderen Modellvarianten kann dort aber auch Super PIN oder ähnliches stehen. Dies kann man aber in der Beschreibung des Handys nachschauen.
simyo Tipp: bei mehrmaliger Falscheingabe (mehr als 10mal) der PUK , lässt sich die Karte aus Sicherheitsgründen nicht mehr entsperren und kann nur noch durch einen kostenpflichtigen Tausch ersetzt werden.
Bei vielen Modellen funktioniert auch der GSM Code **05*PUK1*neue Pin*neue Pin#
Dann kann es weiter gehen mit den günstigen Telefonaten mit simyo