simyo Blog

Ihr habt uns gebeten zu den aktuellen Problemen mit den Datenverbindungen, Stellung zu beziehen. Nachdem wir uns zunächst intern ein fundiertes Bild der Lage gemacht haben, kommen wir dieser Bitte hiermit gerne nach. Das simyo Management und auch E-Plus sind sich bewusst, dass es derzeit bei einer kleinen Zahl der simyo Kunden derzeit zu Problemen mit den Datenverbindungen kommt. Unabhängig von der Anzahl der Problemfälle ist jeder einzelne unter den Betroffenen natürlich zurecht unzufrieden. Ich appelliere an euer Verständnis dafür, dass wir an dieser Stelle nicht in die Tiefen der Technik einsteigen können, um Hintergründe zu geben. Wichtig zu wissen ist, die Ursachen sind seitens Technik identifiziert und an der Behebung wird hart gearbeitet. Wir bedauern, dass die Entstörung länger dauert, als auch uns dies lieb ist. Wir wissen, dies ist eine echte Belastungsprobe fürs Nervenkostüm…!

In der Zwischenzeit können wir Euch, die Betroffenen, nur bitten, bei neuen oder bekannten Problemen unverzüglich das simyo Service Team über die 0 180 5 – 45 44 55 oder über das Kontaktformular zu kontaktieren. Unser Service Team steht euch zur Seite und wird alles tun, um Euch schnell und wirksam zu helfen.