simyo Blog

Seit 1. März 2010 gibt es die simyo SIM-Karte für 5,90 Euro inklusive 3 Euro Startguthaben. Außerdem erhalten Neukunden bis zu 30 Euro Extraguthaben. Das Guthaben setzt sich zusammen aus 3 Euro für die direkte Buchung einer Tarifoption, 2 Euro für die direkte Einstellung der automatischen Aufladung und 25 Euro für das Mitbringen der eigenen Rufnummer zu simyo.

Die Märzaktion ist unter anderem ein Resultat aus den verschiedenen Kommentaren zu dem Blogbeitrag “simyo mit neuer Werbung – ein Blick hinter die Kulissen II”. Einige Kunden irritierte der 50 Euro Schein. Warum? Der 50 Euro Vorteil, der visuell durch einen 50 Euro Schein gestärkt wurde, ist tatsächlich nur ein finanzieller Vorteil und landet nicht auf dem Guthabenkonto des Kunden. Tatsächlich erhält der Kunde 25 Euro gutgeschrieben, die er im Vorfeld an den alten alten Anbieter für die Portierung abführen musste. simyo erlässt die Gebühr in Höhe von 25 Euro für den Wechsel mit der vorhandenen Rufnummer zu simyo, was nach Adam Riese 50 Euro ergibt.

Da wir unsere Kunden ernst nehmen, haben wir uns entschlossen, diese März Aktion mit 30 Euro Extraguthaben zu bewerben, damit die Botschaft klar und verständlich beim Kunden ankommt. Wir sehen diese Aktion als Test, um zu schauen, ob dieses Wording tatsächlich als fairer und transparenter aufgenommen wird. Allerdings schließen wir nicht aus, irgendwann auch wieder von einem 50 Euro Vorteil zu sprechen, denn ein Vorteil ist es tatsächlich. Wie ihr seht, setzen wir uns mit Euren Wünschen oft und gerne auseinander. Manchmal gibt es schnelle Lösungen und manchmal dauert es etwas länger und leider ist es uns manchmal gar nicht möglich einen Kundenwunsch umzusetzen, da Wirtschaftlichkeit, strategische Stoßrichtung und Produktpolitik eine harte Währung sind. Aber ihr könnt sicher sein, Eure Ideen werden von uns regelmäßig durchleuchtet. Zufrieden mit der Aktion?