simyo wird sie haben – die Nano-SIM
Voraussichtlich am 12.09.2012 ist es soweit, dann lüftet Apple das Geheimnis um das neue iPhone. Schon beim Namen wird viel spekuliert. Ich denke es nennt sich einfach nur neues iPhone. Gespannt bin ich natürlich auch auf das neue Design und mit welchen zusätzlichen Features es ausgestattet sein wird. Wenn ich mir etwas wünschen dürfte, dann wäre es die NFC Technik. Auch wenn der deutsche Markt noch nicht so weit ist, wäre das etwas, dass mein Leben deutlich vereinfachen würde. Da mein Portemonnaie selten Bargeld aufweist, meine Hand-oder Hosentasche aber immer mein Smartphone beinhaltet, wäre es für mich und mein Alltagsleben eine bereichernde Entwicklung.
Laut den zahlreichen Gerüchten im Netz und auch unserer eigenen Facebook iPhone Gerüchteküche wird das neue iPhone eine Nano-SIM benötigen. Genau darauf hat sich simyo vorbereitet und die kleine intelligente Karte wartet im Lager auf den Versand an die ganzen iPhone Liebhaber. Kombiniert mit der günstigen simyo All-Net Flat sind dem mobilen Leben keinen Grenzen mehr gesetzt. Ab dem 13. September 2012 ist die Nano-SIM für 4,90 Euro über simyo.de bestellbar. Auch Bestandskunden, die vorhaben sich das neue Kultojekt zu kaufen, dürfen sich über einen kostenlosen Kartentausch freuen. Wie alle Kartentausche wird dies aussschließlich über das Service Center möglich sein. Hierbei gilt zu beachten, dass dieser erst Sinn macht, wenn einem bereits der genaue Liefertermin des Gerätes bekannt ist. Nach Beantragung des Kartentausches erhält man eine E-Mail mit dem genauen Aktivierungsdatum (i.d.R. 3-5 Werktage später) und es erfolgt die Zustellung der neuen Karte. Die alte SIM-Karte wird gleichzeitig deaktiviert.
Nano-SIM
Aktuellen Gerüchte zur Folge gehen wir derzeit davon aus, dass es das neue iPhone ab dem 21.09.2012 in den USA zu kaufen gibt. Ab Anfgang Oktober steht es auch auf dem deutschen Markt bereit. Dann heißt es wieder Preise vergleichen und gut zu überlegen, welcher Tarif der ideale Partner ist. So mancher vermeintlich günstige Preis entpuppt sich bei näherem Hinsehen und bei Berücksichtung der Vertragslaufzeit als teures Vergnügen. Wir sind gespannt wie viele Mobilfunknutzer dem Applewahn auch diesemal verfallen sind und alles dran setzen diese Kultobjekt frühzeitig ihr eigen nennen zu können.
simyo Nano-SIM
Meine SIM Karte soll heute aktiviert sein, aber ich habe immer noch kein Netz.
Bei der Onlineaktivierung wird mir gesagt, dass die Karte bereits aktiviert ist. Des Weiteren soll sich meine alte SIM Karte nicht mehr einloggen, damit der Kartentausch vollzogen ist. Daher bin ich derzeit nicht erreichbar. Was tun?
Bitte sende eine E-Mail an facebook.service@simyo.de, dann können wir schauen, warum Du die Karte trotz Aktivierung nicht nutzen kannst. LG Nadine
Hallo Frau Motter,
am 23.9. habe ich meine Nano SIM bestellt und bis heute nichts erhalten – weder email noch Karte.
Bei der Bestellung hieß es, die Karte geht am Montag raus. Anschließend habe ich bereits zweimal die Simyo Hotline kontaktiert. Beim ersten Mal (26.9.) hieß, man sei im Verzug, aber bis aller spätestens zum 5.10. hätte ich sie dann. Heute wieder angerufen, da konnte man mit mittlerweile schon gar keine Zeitangabe mehr machen und ich solle doch warten!
Finde ich gelinde gesagt nicht akzeptabel! Sie schreiben, dass man den Lieferverzug wieder im Griff hat, aber dem scheint offensichtlich nicht so. Schließlich können Sie von einem Kunden, dem Sie anbieten ab dem 12.9. eine Karte zu bestellen, nicht verlangen, dass er dann einen Monat warten soll.
Wie ist Ihr Feedback hierzu??
Hallo NZ, bitte senden Sie Ihre Rufnummer an die facebook.service@simyo.de, damit ich überprüfen kann, warum die Karte noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Besten Gruß, Nadine
Das ist doch ein schlechter Scherz! Welche Funktion haben Sie Frau Motter?? Sollen Sie pro forma hier die Kunden “ruhigstellen” mit ein paar Entschuldigungen? Nachdem Sie freundlicherweise auf meinen Post geantwortet haben und mich um weiteren Kontakt mit der Mail baten, habe ich doch wieder mal eine klägliche Antwort erhalten, die da heißt: Sorry wir haben zu viel zu tun und können leider nicht sagen wann man mich beliefern kann.
Also wozu der ganze Schmarn hier??
Warum werden Bestandskunden schlechter behandelt als Neukunden? Auch wenn ich die ganze zeit der Meinung war, die paar Fehler lass ich simyo durchgehen, aber vera***** lass ich mich wirklich nicht.
Vielen dank für Ihre Unterstützung
MfG
Liebes Simyo-Team,
das kann doch wohl nicht Euer Ernst sein: Ich habe die Nano Sim-Karte als Bestandskunde bereits am 25.9. bei der Service-Nr bestellt. Da hieß es, das ganze dauert “2-3 Tage”. Jetzt sind 10 Tage um und ich kann immer noch nicht telefonieren. Wie könnt Ihr da sagen “Mittlerweile haben wir das hohe Aufkommen im Griff und die Kartentauschs werden zügig vollzogen”?
Hallo SW, 10 Tage für einen Kartentausch sind definitiv zu lange und das ist auch nicht die Regel. Um nachzuvollziehen, warum Du die Karte noch nicht vorliegen hast bräuchte ich Deine Rufnummer. Bitte sende diese an facebook.service@simyo.de. Dann lasse ich das überprüfen. Besten Gruß, Nadine
Das schlägt jetzt aber dem Faß den Boden aus:
Auf Deine “Überprüfung” hin, erhalte ich einen Tag später eine Floskel-eMail mit dem Standard-Text:
“Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es im Moment zu Verzögerungen bei der Auslieferung unserer Nano SIM-Karten. Sie erhalten Ihre simyo SIM-Karte in Kürze.”
Geht’s eigentlich noch?
Das ist weder eine individuelle Recherche nach meiner Karte noch gar eine “zügige Vollziehung”, sondern heiße Luft!
Nano – Sim am 25.09.12 bestellt.
Bis heute nicht erhalten.
Habe mir selbst eine gefeilt.
Funktioniert einwandfrei.
Danke für den Super Service SIMYO.
Ich bestelle erst wieder eine Nano Sim wenn der Tausch für
Bestandskunden über das Onlineportal möglich ist.
Bis vor zwei wochen war ich ein sehr zufriedener simyo Kunde , aber nachdem ich meine Nano Sim karte am 22.9 bestellt habe, bin ich seit dem sehr enttäuscht.
Am 22.9 hab ich ne Nano Sim bestellt und es hieß in 3-5 Werktage erhalte ich sie, daraufhin erhielt ich am 26.9 eine SIM Karte aber KEINE NANO Sondern eine weitere MICRO SIM , ich habe natürlich beim Kundenservice angerufen und um eine neue NANO Sim gebeten die Mitarbeiterin entschuldigte sich im Namen der ganzen Firma und sagte das sie meine Bestellung sofort aufnehme. Ich habe geduldig wieder also schon zum zweiten mal 5 Werktage von Mittwoch(26.9) bis Dienstag(2.10) gewartet und hab SCHON ZUM 3 MAL Beim Kundenserive angerufen um zu fragen wo meine karte bleibt und mir wird mitgeteil das am 26.9 (Tag der 2. Bestellung meiner NANO Sim) gar keine Bestellung aufgenommen wurde.
Schon wieder entschuldigt sich die Mitarbeiterin im Namen der Ganzen Firma und Versprach mir das diese Bestellung aufgenommen sei und ich in 3 Werktagen meine SIM erhalten sollte da ich schon zum 3. Mal eine Bestellung abgebe und siehe da bis heute erhielt ich keine NANO SIM das sind gute 2 Wochen.
Und Ich warte immer noch :/
Sehr geehrte Frau Motter,
ich habe mein iPhone am 28.9.12 erhalten. Am Nachmittag des selben Tages habe ich über das Simyo-Servicecenter eine Nano-Sim-Karte bestellt. Diese ist bis heute NICHT bei mir eingetroffen. Nach meiner Berechnung sind 10 Tage um, die sie in einem Kommentar als zu lang bezeichnen. Was ich als nicht akzeptabel empfinde, ist, dass ein Kommunikationsunternehmen wie das ihrige nicht in der Lage ist, mit seinen Bestandskunden in geeigneter Form zu kommunizieren. Ich möchte ihnen kurz schildern, wie meine Erwartungshaltung ist:
Nach Absetzen der (telefonischen) Bestellung erwarte ich von simyo eine E-Mail, in der dieser Sachverhalt (die Bestellung) mit Liefertermin wiedergegeben wird. Bei Verzögerung erwarte ich, dass sie mir per E-Mail einen konkreten neuen Liefertermin nennen. Wenn das bestellte Gut postalisch ihrerseits auf den Weg gebracht wurde, möchte ich auch dies erfahren. Und zu guter Letzt erwarte ich KEINE Bewertungsformulare ihres Servicecenters, solange diese Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen ist.
Können sie mir nun sagen, wielange ich noch warten muss und warum sich der Tausch einer einfachen Sim-Karte so elend lange hinzieht?
Mit Grüßen
Liebe Frau Motter,
Ich muss schon sagen, ich bin sehr erstaunt über den Umgang mit langjähjrigen Kunden.
Unsere Story klingt wie all die oben aufgeführten.
Nano Sim Karte am 20. September bestellt. Mail am 24September, dass Micro Sim Karte auf dem Weg ist. Sofortiger Anruf beim Service Center um sicher zu stellen, dass wirklich eine Nano Sim kommt. Versicherung des Mitarbeiters, dass dies nur ein Versehen im Header der Mail sei und die Nano Sim am 25 September raus geht. Am Mittwoch den 26 September eine MICRO Sim erhalten – von wegen Fehler im Header!! Wieder sofort angerufen, 30 min in der Warte Schleife verbracht! Dann wurde mir mitgeteilt, dass der Auftrag am Montag den 24 September von Micro auf Nano geändert wurde – tja Email Header Fehler ha ha.
Inzwischen drei Mal nachgefragt und einmal via Kontakte angefragt (keine Antwort bekommen) und bei den Nachfragen – zeitnah zu hören bekommen. Das ist auf der ganzen Linie einfach NICHT akzeptabel.
Uebrigens unser Iphone 5 haben wir seit dem 21 September – ob es funktioniert, wissen wir leider nicht….
Wir haben insgesamt drei Accounts bei Simyo und werden wohl bald keinen mehr haben.
Gruss
Guten Morgen,
es beginnt Tag 17 des Wartens auf die nanoSIM. Außer einer weiteren (zweiten) E-Mail zur Bewertung des Simyo-Services ist bei mir nichts eingetroffen.
Wie ist eigentlich der Opener zu diesem Thread zu verstehen, im Speziellen: “Genau darauf hat sich simyo vorbereitet und die kleine intelligente Karte wartet im Lager auf den Versand an die ganzen iPhone Liebhaber. ” ?
Gruß
Hallo Simyo Team,
ab wann wird die Nano Sim wieder verfügbar sein? Es ist sehr ärgerlich ein neues Iphone 5 zu besitzen, es aber nicht nützen zu können da die entsprechende Nano Sim fehlt. Wann bekommen die Iphone 5 Kunden endlich die Nano Sim Karten?
(Hab mir eine Prepaid Übergangslösung bei der Münchner Konkurrenz geholt, diese war innerhalb einem Tag da!)
Grüße
Philip
Hallo simyo Kunden,
Ich habe meine nano-sim am 20.09.2012 (das Jahr wird ja langsam wichtig) bestellt und bis heute keine nano-SIM erhalten! Trotz 2 weiteren Telefonaten mit dem Service die immer sagten “ich kann innere leider nicht sagen wann wir liefern können” hat simyo die Lieferung nicht geschafft.
Kurzum habe ich mich gegen simyo entschieden und bin zu einem anderen Anbieter gegangen. Die nano-SIM habe ich sofort bekommen und mich im Nachhinein doch noch mehr geärgert das nicht schon eher gemacht zu haben!
Ich kann allen wartenden nur das gleiche empfehlen, informiert euch bei den anderen Anbietern, es gibt genug! Simyo kann einfach die Nachfrage überhaupt nicht decken.
Die Rufnummer Mitnahme ist auch kein Problem, kostet euch 25€ … Klingt erstmal viel, aber einige Anbieter (wie simyo auch) geben euch einen Bonus wenn ihr die Nummer mitbringt.
Auf Wiedersehen simyo … Vielleicht kommen wir irgendwann noch mal zusammen …….
Guten Tag,
und schwupps ist ein Monat seit Bestellung der nano-SIM-Card vergangen. Kinder, wie die Zeit vergeht. Sagen Sie Frau Motter, wer ist ihrer Meinung nach der zweitbeste Anbieter von Prepaid-Mobil-Telefonie-Verträgen?
Hoffnungslos
UGramlow
Jetzt sind es bei mir 6 Wochen, 2 Tage seid Bestellung der Nano-SIM und noch immer nichts in Sicht. Statt der angekündigten (ca. 1 Woche, per Telefonauskunft). Unfassbar. Telefonisch wird übrigens immer noch gesagt, das man nicht wisse, ob es noch Tage oder Jahre dauert. Simyo ist wohl mit Abstand der schlechteste Mobilfunkanbieter Deutschlands. Bei anderen ist man zumindest ehrlich und lügt den Kunden nicht die Hucke voll.
Marc
Hi, möchte es gerne überprüfen lassen. Bitte sende die Rufnummer an die facebook.service@simyo.de. Kann mir den Verbleib leider auch nicht erklären. Sorry für die Wartezeit. Besten Gruß, Nadine
Hallo Nadine,
bei mir sind es auch schon 5,5 Wochen. Ist das auch eine Überprüfung wert oder Normalzustand?
Gruß
laroca
Toller Service Fr. Motter,
Auf die angebotene Überprüfung bekommt man eine Mail mit dem Hinweis “Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es im Moment zu Verzögerungen bei der Auslieferung unserer Nano SIM-Karten”.
Frecher geht’s nicht.
Keine Reaktion. Was wieder mal beweist, dass Simyo der schlechteste Anbieter Deutschlands ist. Die sitzen alles aus. Ich kann nur allen raten, den Anbieter zu wechseln.
“…schon ab Anfang November hat die “Nano-Dürre” ein Ende.”
bis wann ist denn der “anfang” eines monats? 5 tage gebe ich simyo noch.
Vergiss es, am Telefon heißt es offiziell, dass man nicht wisse, wie lange es dauert (von der Meldung über Anfang November kein Wort). Heißt wohl: Es gibt wieder nur 10 Nano-Sims zu vergeben. Der Rest wird auf 2013 vertröstet.
ok, dann schaue ich mich mal nach einem anderen anbieter um. mein altes telefon muss ich bald abgeben.
Mir reicht’s auch. Andere Anbieter haben die Nano-SIM lt. Telefon-Anfrage direkt im Laden. Tschüß, simyo.
ICH WECHSLE JETZT AUCH!
ARBEITSKOLLEGE HAT SCHON GEWECHSELT -
ER SAGT: REIBUNGSLOS
was empfehlt ihr als alternative?
Habe vor Wochen (!) eine Nano Sim-Karte bei Simyo bestellt.
BIS HEUTE KEINE LIEFERUNG!
Ich werde mich nun bei einem anderen Provider umsehen und Simyo den Rücken kehren
Same here. Ganz ehrlich: das ist doch ein Marketinggag. Simyo hatte nie Nano-Sim-Karten und wird auch in den nächsten Monaten keine haben. Ich kenne nur Leute, die teilweise über 2 Monate lang auf eine Karte warten.
Denen sind ihre potentiellen User doch sch…egal, Hauptsache in der Presse werden sie mit dem iphone5 in Verbindung gebracht
am 24.9.2012 nano sim bestellt,bis heute keine erhalten.weil mir aber die Geduld abhanden gekommen ist,denn man läßt sein iphone5 ja nicht gern im Schrank liegen wenns man es für teuer geld gekauft hat,hab ich vor 2 Wochen eine Ersatz micro-sim bestellt.das hat ratz-fatz geklappt.ersatz micro.sim zurecht geschnippelt auf nano größe,rein ins iphone5,prima.hat geklappt.jetzt warte ich mal ganz entspannt wann denn eine original nano sim kommt…die ersten 6 wochen nach bestellung sind ja schonmal vorbei.
Angeblich gibt es ja wieder welche. Aber ich warte seit 8 Wochen. Nach einem Anruf (insgesamt Nr. 5 in 2 Monaten) musste mein Antrag auf eine Nano neu eingegeben werden, weil wohl alle alten Bestellungen irgendwo in deren System verschollen sind und irgendwann vielleicht mal abgearbeitet werden. Heißt: Die, die seit letzter Woche neu bestellen, bekommen ihre Nanos sofort. Alle anderen können warten bis sie schwarz werden, Das ist doch mal Kundenservice. Wer 8 Wochen wartet, ohne zu wechseln, wartet bestimmt auch noch weitere 8 Wochen. Unfassbar
Moin,
ich habe am 13. November per Telefon bei der Hotline um Zusendung einer Nano SIM gebeten. Die Zusendung und Aktivierung wurde innerhalb von 3-5 Werktagen versprochen. Aussage des Hotline Mitarbeiters am 13.11.: Wir haben genügend Nano SIMs vorrätig.
Für die Nano SIM hatte ich mich vorher auch per Mail auf der Simyo-Webseite registriert.
Bis heute habe ich keine Nano SIM erhalten. Ein zweites Telefonat heute (20.11.) mit der Hotline ergab: der aktuelle Stand der Nano SIM Lieferung ist ungewiss, das bearbeite eine interne (!) Abteilung, zu der man leider keinen Kontakt aufnehmen könne. Man arbeite die Anfrage der Reihenfolge nach ab, aber wie lange das dauert und ob überhaupt genügend SIMs vorrätig sind … selbst die Service-Mitarbeiterin konnte keine Aussage dazu treffen.
Es sieht so aus, als ob immer noch “Nano-Dürre” bei Simyo herrscht … entgegen allen Beteuerungen und Ankündigungen.
Neben den wartenden Simyo-Kunden tun mir die Service Leute bei Simyo ehrlich leid. Das ist einfach kein verantwortungsvoller Umgang eines Unternehmens.
Der Wechsel von Simyo zu AldiTalk incl. Rufnummernübernahme innerhalb von 10 Tagen erledigt. Und eine Nano-SIM hat mein Telefon jetzt auch. Wie schön einfach und schnell sich Dinge erledigen lassen…endlich wieder dieses gute (Neu-)Kundengefühl.
Tschüss Simyo!
Meine Micro-Sim sollte am 14.12.12 aktiviert werden. Laut Simyo-Protal ist die Karte aktiviert, allerdings kann ich kein Netz mit der Karte empfangen. Die alte Karte, welche ich vorher benutzt hatte funktioniert noch. Ich will natürlich die Microsim für meine neues Telefon nutzen, was soll ich tun?