“Handy-Internetflat 1 GB”: Neuer Name!
10. November 2008 | von simyo TeamAus „Handy-Internetflat 1 GB“ wird „Handy-Internetpaket 1 GB“: alle Macht dem Kunden … und unseren Mitarbeitern!
Am 3. November haben wir unser neues Angebot für die mobile Nutzung des Internets, die „Handy-Internetflat 1 GB“ angekündigt. Dieses Angebot ist im Kern konsequent auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet. So ist es nicht verwunderlich, dass wir auf die Ankündigung viel positive Resonanz erhalten haben. Hierfür herzlichen Dank! Wir werden auch in Zukunft weiter hart daran arbeiten, dem Wunsch unserer Kunden zu entsprechen, und Produkte mit einem attraktiven Preis-Leistungsverhältnis anzubieten.
Aber auch Kritik haben wir geerntet – und dies nicht zu knapp. Und zwar hinsichtlich des gewählten Namens. So haben viele Kunden und Leser unseres Blogs moniert, dass es sich bei unserem Angebot nicht um ein echtes „Flat“ Produkt handelt, da wir die Nutzung für den Zeitraum von 30 Tagen technisch auf 1 GB begrenzen. Die Namensgebung wurde in einigen Kommentaren gar als irreführend bezeichnet.
Hierzu ein klärende Aussage: Irreführung war nie unsere Absicht und wird es auch nie werden!
Wir waren der Ansicht, dass der von uns gewählte Name eine klare Kennzeichnung aus Nutzensicht ermöglicht: es ist nahezu unmöglich via Handy mehr als 1 GB in 30 Tagen zu konsumieren. Somit entspricht das Produkt – zumindest bei Nutzung mit dem Handy – faktisch einer Flat-Rate. Wir dachten weiterhin, dass der Namenszusatz „1 GB“ einen klaren Hinweis auf die technische Begrenzung gibt und wir somit unserem Prinzip von Fairness und Transparenz nachgekommen sind.
Hiermit lagen wir offensichtlich falsch, denn unsere Kunden sehen dies anders! Die vielfältige Kritik am Namen des Produktes hat uns zum Nachdenken angeregt und zum schnellen Handeln animiert: da es uns wichtig ist mit simyo weiterhin für Fairness, Transparenz und Authentizität zu stehen, haben wir uns entschlossen erneut dem Wunsch unserer Kunden zu folgen und einen neuen, hoffentlich besseren Namen für unser 1 GB Datenprodukt zu wählen.
Mit Einführung des Produktes zum 17. November wird der neue Name nun „Handy-Internetpaket 1 GB“ lauten. Wir haben die Änderung des Namens übrigens am vergangenen Donnerstag auf der Fahrt zum simyo Kultur-Tag, im Kreis der simyo Mitarbeiter mit klarer Mehrheit entschieden – auch aus dem simyo Mitarbeiter-Team kamen bereits einige kritische Stimmen im Bezug auf die Namensgebung. Das Foto ist Dokuement der Abstimmung zur Namensänderung auf der Busfahrt zum simyo Kultur-Tag. (Der simyo Kultur-Tag ist eine regelmäßige simyo Mitarbeiterveranstaltung, bei der wir uns einmal pro Jahr einen Tag aus dem Tagesgeschäft ausklinken, auf unsere Markenwerte besinnen und an deren Verankerung in unserem täglichen Schaffen arbeiten)
Eine Information noch zur Namensänderung: Bedingt durch die kurzfristige Namensänderung kann es aus technischen Gründen dazu kommen, dass die Umstellung des Namens in einigen Kontakt-Bereichen – z.B. SMS-Benachrichtigung oder automatische Ansage bei telefonischer Buchung via IVR – nicht sofort ab dem 17. November realisiert werden kann. Dies werden wir in solchen Fällen so schnell wie möglich ändern.
Wir hoffen, dass wir mit der Umstellung des Namens auf „Handy-Internetpaket 1 GB“ dem Anliegen unserer Marken-Community, und den vielen Kommentaren in unserem Blog gerecht werden.
An dieser Stelle von mir persönlich einen herzlichen Dank an Alle, die sich eng mit unserer Marke verbunden fühlen und uns mit Lob und Tadel täglich begleiten!
simyo war von Anfang an auf den Kundenwunsch ausgerichtet und wird es auch bleiben. Nicht alle Entscheidungen können bei simyo basis-demokratisch gefällt werden – nicht immer sind wir sofort in der Lage zu liefern. Und manchmal irren wir uns oder begehen Fehler, wie im Fall der Namensgebung für unser neues Datenprodukt.
Wir werden jedoch weiterhin alles daran setzen, auf unsere Kunden zu hören, und dem Kern unserer Marke jeden Tag erneut gerecht zu werden. Dass wir hierbei von unseren Kunden und kritischen Begeleitern der Marke simyo unterstützt werden ist einmalig, hilft uns jeden Tag hart an uns und unserem Angebot zu arbeiten und macht warscheinlich den kleinen aber wesentlichen Unterschied zu anderen Anbietern im Mobilfunkmarkt aus!
Vielen Dank für das zahlreiche Feedback und die Unterstützung – auf einen weiterhin offenen Dialog!
Rolf Hansen, Gründer & CEO simyo
Tags: Datenangebot, Handy-Internetflat 1GB, Handy-Internetpaket 1 GB, Kritik, Kundenwunsch, Marke, mobile Nutzung des Internets, simyo
Sehr gute Entscheidung…….respekt…..wenigstens ein Provider, der seine Kunden ernst nimmt
Hut ab!
Ich (und schätze nicht nur ich) habe vor nicht allzu langer Zeit mal eine E-Mail an simyo geschickt, in der ich u.a. nach Internet im Ausland gefragt habe. Und jetzt ist es tatsächlich möglich. Sehr gut, simyo. Ich habe schon zur Anfangszeit an simyo geglaubt und werde dies natürlcih weiterhin tun, wenn das so weitergeht.
Für meinen Teil war es relativ egal, wie sich das Internetpaket nennt. Wenn da 1GB daneben steht, war das für mich eine klare Sache. Ich habe mich lieber für die Tarifoption selbst interessiert anstatt für diese ganze Haarspalterei.
Aber dennoch ist es sehr beachtlich, wie simyo mit Wunschäusserungen von Kunden umgeht
MfG kk3000
Eine beachtliche Entscheidung. Auch wenn mir die neue Option wichtig war, der Name dafür aber völlig unwichtig, hätte ich eine solche Reaktion nicht erwartet. Es ist das erste Mal, daß ich erlebe, daß ein Unternehmen so unmittelbar auf das Feedback seiner Kunden reagiert und das auch so offen kommuniziert.
prima!
Wow, Respekt für die kruze Reaktionszeit.
Bin Simyo-Kunde seit fast der ersten Stunde und bin immer wieder über eure neuen Features erfreut! Macht weiter so!
Geiler Beitrag….
Hoffentlich kommt diese Namensänderung bei Kunden, die nicht den Blog lesen, auch sehr gut an. Das würde mich freuen. Ganz toll, dass man hier so hautnah Internas mitbekommt. Das Blog schafft Kundenbindung. Ich bin schon laaange Kunde bei simyo und komme jetzt auch wohl nicht mehr weg…
Ich ziehe meinen Hut vor dieser Entscheidung. Man hat nur einen Namen verloren, aber dafür den Respekt von vielen Kunden gewonnen. (Und dazu noch drohende Abmahnungen von neidischen Konkurrenten vermieden)
Halleluja, ein Provider, der seine Kunden noch ernst nimmt. “You made my day” wie der Amerikaner sagt…
Ich sehe das wie kk3000.
Nur bin ich wie gesagt gespannt, wann die ersten Meckerbacken sich drüber aufregen, dass es ja “kein richtiges Paket sei, da ja nach 30 Tagen die restlichen 952 MB verfallen”…
Hut ab, das nenne ich tolle reaktion!
Da nimmt man sich als Kunde doch gleich viel ernst genommener.
Leider gibt es für mich als Gesprächsflat Kunde noch immer keine Möglichkeit, den Datentarif zu buchen. => Blöd.
Also bitte Simyo, noch einmal nachbessern, und auch den Basis/Flatkunden den Datentarif anbieten.
Oder noch besser, die Gesprächsflat auch im Einheitstarif anbieten, damit es endlich wieder “Einfach” wird.
Eismaus
Damit hat simyo bewiesen, dass sie ihre Kunden ernst nehmen und dass die Online-Kommunikation über diesen Blog keine Einbahnstraße ist – eine wirklich tolle Entscheidung! Bleibt auf diesem Weg. Vielleicht inspiriert simyo mit dieser Philosophie auch noch den ein oder anderen Anbieter am Markt, so wie es bereits mit der Discount-Bewegung funktioniert hat…
Was die beiden unterschiedlichen Tarifzweige Einheitstarif und Basic angeht, kann ich Eismaus nur zustimmen: Macht es endlich einfach!
Bekommen wir eigentlich einen Bericht vom simyo-Kultur-Tag?
Herzliche Grüße,
Daniel
Bei e-plus sollte es auch einen Blog geben, in dem wir denen u.a. verbal in den Allerwertesten treten, mit der Intention, die EDGE Verbindungen freizugeben.
MfG
hier kann man nur den Hut ziehen, tolle schnelle Entscheidung.
PS: jetzt sollte man noch schnell die Page überarbeiten (bsw. Startbildschirm links steht noch alte Produktbeschreibung)
woowww…. klar verstehe ich das 1GB für viele EIGENTLICH eine flat ist … (da weniger verbraucht wird!)
Aber so finde ich es einfach besser ! Eine Flat hat eine Flat zu sein …
Hut ab , finde es sehr gut das Kritik wirklich angenommen wird! Kunden-orientiertes-arbeiten ist gerade im Zeiten von Internet recht wichtig ….
was mich und sicher vielen anderen interessiert : Warum baut ePlus / Simyo EDGE nicht aus ? Oder kommt da etwas ?
UMTS saugt schnell die akkus leer und gibt es nicht überall…
EDGE ist schon eine feine Sache. Ohne EDGE macht für viele z.B. das iPhone gar keinen Sinn, weshalb ich nicht verstehe das da nichts passiert… Aber auch mit anderen Handys macht das Surfen im Internet richtig Sinn.
Und wird immer mehr !
Was plant simyo in Zukunft ? Was mit Mobiles Internet zu tun hat?
Ich finde das 1GB spitze! Auch vom Begriff “Flat” wegzugehen halte ich für mehr als sinnvoll. Super Reaktion auf die Kommentare hier im Blog. Weiter so…
Als Wechsler zu Simyo fehlt mir EDGE mehr als UMTS. Ich kann ohne leben, aber schön war es doch…
Ich persönlich habe im Handy UMTS auch abgeschaltet. Zu stromhungrig und stetig die Wechsel in schlecht versorgten Gebiete.
Was hält das Simyo-Team von einer Seite, ähnlich eines “Gästebuchs” um Ideen “unsortiert” zu posten? Hier sollten die Kommentare wohl mehr zweckgebunden zum Blog-Artikel sein. Auch ich schweife mit EDGE-Wünsche etwas ab. Oder ein Forum für Simyo-Mitglieder? Auch hier kann ein Wissens/Erfahrungsaustausch zwischen den Simyo-Kunden und auch dem Simyo-Team stattfinden…?
WEITER SO…!
Jetzt fehlt nur noch die Möglichkeit der Kombination mit der Festnetz-Flat!
Kompliment zu dieser Entscheidung. Der Name hatte mich am Anfang auch etwas verwirrt, allerdings ist diese Fehlbezeichnung im deutschen Mobilfunkmarkt ja die Regel. Daher hatte ich nicht auf eine Anpassung gehofft.
Umso besser finde ich die jetzige Entscheidung. Ist ein positives Beispiel andere Anbieter, die gerne irreführende Namen für ihre Produkte vergeben. Vor allem das Wort “Flat” wird je häufig völlig falsch verwendet.
Danke Simyo und weiter so!
Wenn ich das richtig gelesen habe (habe leider die Quelle nicht mehr) sind die Funkmasten von E-Plus nicht EDGE tauglich. Außerdem sind, laut Dirks, die Investitionen in ein schnelleres Netz für E-Plus nicht zu finanzieren. Ein Tribut an die Diskountpreise.
Meinen Dank an alle Kommentatoren für das positive Feedback und die Bestätigung dafür, daß wir mit unserem Blog und unserer Auffassung von Marketing auf dem richtigen Weg sind! Es ist großartig auf diesem Weg zu erfahren, wie viele treue Kunden und “simyo Follower” sich mit unserer Marke und unserem Unternehmen kritisch auseinander setzen. Und auch wenn dies nicht immer bequem ist, so hiflt es und doch gemeinsam simyo immer weiter zu entwickeln und als Unternehmen auszubauen bei dem von Anfang an die Kundenwünsche im Zentrum aller Überlegungen standen.
Was die berechtigten Kommentare zu Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Produkten und auch zu EDGE betrifft, hierzu folgendes:
- Wir versuchen stets für unsere Kunden das einfachste, beste und günstigste Produkt zu bauen. Hierbei sind wir auf die Unterstützung unseres Netzbetreibers E-Plus angewiesen. Zusammen mit E-Plus (dort wird die technische Bereitstellung unserer Mobilfunk-Produkte/Tarife realisiert) müssen wir immer wieder abwägen welcher Aufand bei der Entwicklung von Neuprodukten zu rechtfertigen ist. Denn unsere – aus Sicht der großen Mehrzahl unserer Kunden – einfachen und günstigen Produkte können wir nur deshalb anbieten, weil wir nicht jede technisch machbare Variante realisieren. Hierdurch sparen wir im Vergleich zu anderen Anbietern Kosten und können somit dauerhaft unser günstiges Angebot aufrecht erhalten. (Keine Sternchentexte – keine bösen Überraschungen!) Vergleichbar in etwa mit Discount-Airlines, bei denen gewisse Services wie z.B. kostenloses umbuchen, Sitzpplatzreservierung und Bordverpflegung nicht angeboten werden. Die Abwägung ist immer wieder ein Spagat – zwischen unserem Wunsch nach dem besten Produkt für unsere Kunden auf der einen Seite und der Notwendigkeit schlanke und kostengünstige Lösungen zu finden, auf der anderen Seite. Daher haben wir unser “Handy-Internetpaket 1GB” zunächst nur in Kombination mit unserem aktuellen Hauptprodukt, dem simyo Eiheitstarif angeboten. Wir werden nach dem Start der Vermarktung am 17.11. aufmerksam beobachten wie sich die Nachfrage nach diesem Produkt entwickelt und hiernach entscheiden in welchen weiteren Kombinationsarianten wir es anbieten wollen. Stimmt: Einfach ist etwas anderes, aber wie ich bereits an anderer Stelle ausführte – es ist nicht immer einfach einfach zu sein
)
- EDGE: die Wünsche unserer Kunden haben wir vom Start weg 1:1 an unseren Gesellschafter und Netzbetreiber E-Plus durchgereicht. Und dies hat in der Regel Früchte getragen – nicht immer (aber immer öfter
) und auch nicht immer sofort. Aber wir haben es gemeinsam erreicht u.a. folgende Features und Neuprodukte durchzuboxen: flexible Mailbox, simyo Flat, 24 Cent Datentarif, Nummernportierung, simyo als Postpaid Variante, Handy-Internetpaket 1 GB.
Daher sind wir guter Dinge, dass auch der Wunsch unserer Kunden (und hiermit sind diese ja nicht allein unterwegs) nach dem Ausbau des mobilen Daten-Netzes früher oder später in den Plänen von E-Plus berücksichtigung findet!
Toll auch die Anregung zum simyo Kunden-Forum: unsere simyo-Paten (Tiny URL: http://tiny.cc/e1w5H) sind ein erster Schritt hin in Richtung enge Einbindung unserer Kunden in unseren Marketing- und Serviceprozess. An dieser Stelle werden wir weiterarbeiten und bestimmt auch in Zukunft spannendes zu bieten haben. Bleibt also Aufmerksam!
Ich freue mich auf weiteres Feedback und Anregungen,
Beste Grüße, Rolf Hansen
Gründer & CEO simyo
Hallo Rolf,
erstmal vielen Dank für deinen Kommentar. Ich finde es sehr angenehm, zu sehen, das unsere Beiträge gelesen werden.
Zitat[..Daher haben wir unser “Handy-Internetpaket 1GB” zunächst nur in Kombination mit unserem aktuellen Hauptprodukt, dem simyo Eiheitstarif angeboten. Wir werden nach dem Start der Vermarktung am 17.11. aufmerksam beobachten wie sich die Nachfrage nach diesem Produkt entwickelt und hiernach entscheiden in welchen weiteren Kombinationsarianten wir es anbieten wollen...]
Bitte vergesst bei eurer Beobachtung aber nicht, das es eine Menge Gesprächsflat User gibt, die einfach nicht auf diese Option verzichten können und damit gezwungenermaßen den neuen Datentarif nicht nutzen werden.
Das heißt nicht, das hier kein Bedarf/Intresse besteht!!
Grüße
SimyoPate Eismaus
Finde es echt prima das Simyo so auf Kündenanregungen reagiert.
Zwar ist der Begriff Flat anziehend für Kunden die sich nicht näher auskennen, aber ebend diese beschweren sich dann sollten sie es ausreizen.
Immerhin ist simyo so transparent und fair und zeigt dies auch offen, nicht etwa wie andere die den Begriff Flat mit Sternchentext an irgendetwas wie z.B. “Fair-Use” binden, was theoretisch nicht rechtskräftig ist.
Ich denke es wird viel positive Resonanz zu diesem Packet zu so einem günstigen Preis geben, es gab immerhin auch schon die ein oder andere Nachfrage zu diesem Produkt.
Grüsse
Pate Takuya
Als User ger Simyo-Flat kann ich zur Zeit das Datenpaket nicht nutzen aber ich freue mich riesig das ich aus meiner Arbeit als Simyo-Pate weiß das es für einige dringend notwendig ist
Also auf der Homepage von Simyo steht immer noch was von der Flat
Hallo Zusammen, danke für die Aufmerksamkeit. Ein kurzer Hinweis nochmal zur Umstellung des Namens. Wie bereits in meinem Beitrag angekündigt werden wir den Namen zeitglich mit der Einführung des Produktes zum 17. November 2008 umstellen. Dass wir dies, z.B. auf der Website, noch nicht vorher tun liegt daran, daß zum 17.11. ein komplett neuer Website-Release (also neuer Look & Feel vor allem der Landingpage) ansteht und wir hier vorher nicht mit Teillösungen und Zwischen-Releases leben wollen. Also: ab Montag sollten wir dann in allen Bereichen die wir direkt ansteuern können mit der Umstellung durch sein. Auch hier arbeiten wir wieder nach dem Prinzip der maximalen Effizienz … um dann unser dauerhaft günstiges Produkt einführen zu können. Und was die Kombinationsmöglichkeit des “Handy-Internetpaket 1GB” mit anderen simyo Produkten, zB Voice Flat betrifft: wie bereits ausgeführt sind wir uns der Einschränkungen zum Start der Vermarktung durchaus bewusst und werden dieses Problem nicht aus den Augen verlieren. Uns war es jedoch wichtig dieses Produkt in der aktuell aus Sicht der absoluten Kundenanzahl relevantesten Kombination, d.h. in Kombination mit unserem Einheitstarif so schnell wie möglich einzuführen. Wir glauben, dass wir bereits hiermit ein tolles Produkt für eine große Zahl von Kunden in den Markt bringen. Bei allen Varianten darüber hinaus werden wir – wo immer wir aus technischer und finanzieller Sicht können – am Ball bleiben. Gruß & Allen ein schönes Wochenende, Rolf Hansen
Was die Netztechnik anbelangt, glaube ich nicht, daß das für die meisten wichtig ist. Als wir in unserem Familien- Freundes- und Bekanntenkreis für simyo geworben haben – tatsächlich sind jetzt alle bei simyo
– kam nie die Frage nach dem Netz oder anderen technischen Hintergründen auf. Jetzt freuen sich alle, das sie weniger bezahlen als vorher und das sie eine zuverlässige und einfach zu handhabende Karte haben. Ich kenne auch niemanden, der ein UMTS-Handy hat. Viele kaufen sich auch erst ein neues, wenn das bisherige kaputt ist und das sind dann keine High-End Geräte. E-Plus hat (laut teltarif) innerhalb eines Jahres bei den Diskountern einen Kundenzuwachs von 56%. Das zeigt ja, das simyo/E-Plus es genau richtig machen. Die Probleme haben eher die Anderen 
was mich übrigens auch freut, die haben mich mit ihren Verträgen nämlich lange genug gequält. Das E-Plus auch weiterhin in seine Infrastruktur investiert versteht sich von selbst. Schließlich wollen – und sollen – sie auch in Zukunft Geld verdienen.
@Ralf:
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass HSDPA wirklich eher weniger interessiert. Anders sieht es aber mit EDGE oder einfachem UMTS aus. Wenn man schon 1GB Daten hat, dann will man die auch nutzen. Ich habe zum Glück UMTS in meiner Stadt. Mit GPRS allein ist es halt doch ein wenig mühsam
Ich bin auch super zufrieden, dass bei Simyo auch Kundenwünsche, die “relativ” unwichtig sind, weil sie keine finanziellen Auswirkungen haben, ernst genommen werden. Ich hatte aber auch schon vorher fest vor, den 1GB-Tarif zu buchen. Schade, dass man sich nicht vorher schon vormerken lassen kann. Aber die 3 Tage halte ich jetzt wohl auch noch aus.
Das “nur” UMTS genügt, mir zumindest, völlig. Da es ja klar ist, dass EDGE die Preise nur in die Höhe treibt, wäre mir auch zukünftig UMTS ausreichend. GPRS ist echt ziemlich langsam, aber wer den Geschwindigkeitsrausch haben will, sollte dann doch eher einen DSL-Vertrag nehmen. Dann müssen die “nicht so anspruchsvollen” nicht mehr wegen der Aufrüstung zahlen. Und wer die Kunden nicht übern Tisch zieht, kann halt nicht so mit dem Geld um sich werfen, um mal eben alle Handytürme aufzurüsten. Lieber bescheidener aber dafür ehrlich. Also keine Sternchen.
Aber einen weiteren Ausbau von UMTS, wenn auch Schritt für Schritt halte ich schon für nötig. Aber das dürfte bei der wachsenden Kundenzahl eigentlich auch irgendwann ganz abgeschlossen sein.
Auch die Einführung dieses Blogs finde ich eine super Idee, mit der man überhaupt die Möglichkeit kriegt, seine “5 Pfennig” dazu zu geben. Die Support-Leute per Mail haben wohl eher ziemlich wenig Zeit.
Nur habe ich bei der RSS-Version übers Handy Probleme den Rest der Beiträge angezeigt zu bekommen. Liegt das daran, dass das keiner nutzt und nicht verbessert wird, oder an meinem Handy?
Bleibt weiter so kundenorientiert!
@H. Rümmele:
Ich verwende ausschließlich den Opera Mini zum Surfen. Es macht natürlich einen Unterschied, ob für eine Seite 60 oder 600KB rüber kommen. Wenn ich den Opera nicht verwenden würde, hätte ich sicherlich auch den Wunsch nach UMTS. Es ist für die Kunden wie für simyo/E-Plus ein Kompromiss, welche Leistungen man für welchen Preis erwarten und realisieren kann. simyo definiert sich als Diskounter, womit die Prioritäten klar sind. Das dürfte wohl auch für die meisten Kunden gelten.
@Michael:
Sollte es an Deinem Handy liegen, kannst Du dir ja mal flurrymail (www.flurrymail.com) ansehen. Das ist nicht nur ein Mailprogramm, sondern auch ein sehr guter RSS-Reader. Das ganze funktioniert ähnlich dem Opera Mini, nur eben für Mails und Feeds. Konfigurieren läßt sich das Ganze über die Homepage und die Mails und Feeds lassen sich dann übers Handy aufrufen. Ich verwende flurry schon eine ganze Weile. Kann ich nur empfehlen. Ist auch kostenlos.
Hallo liebes siymo-Team,
ich ziehe meinen Hut vor eurer Entscheidung.
Es ist wirlich einmalig, dass ein Unternehmen so direkt mit seinen Kunden kommuniziert und diese auch ernst nimmt. Diese Art der Kundenbindung kostet kein Geld und bringt beiden Seiten etwas.
Vielen Dank und weiter so. Ich bin ein Kunde der ersten Stunde und habe auch schon viele Bekannte/Freunde für simyo begeistern können.
Den Beiträgen von “Eismaus – 10. November 2008 um 22:54″ und “Daniel R. – 11. November 2008 um 08:22″ kann ich bezüglich der Kombination mit dem simyo-Basic nur zustimmen. Allerdings kann ich die Erläuterungen von Herrn Hansen nachvollziehen und bedanke mich für so viel Offenheit den Kunden gegenüber.
Viele Grüße
azubi
Hallo,
die Entscheidung zur Umbenennung begrüße auch ich – die neue Bezeichnung ist wesentlich passender und daher nicht so verwirrend, wie es der alte Name für einige Interessenten gewesen ist.
Zudem: Ich kann mich den Stimmen, die eine Aufbuchungsmöglichkeit dieses Surfpaketes im Basic-/Telefonieflat-Tarif fordern, nur anschließen. Bedenken Sie, dass gerade die Telefonieflat-Nutzer der Gruppe der Vielnutzer zuzuordnen sind. Gerade für jene ist es ein Ärgernis, wenn sie zur intensiven mobilen Internetnutzung ein zweites Handy mitführen müssen.
Zudem sehe ich Telefonie-Vielnutzer auch der Gruppe zugehörig, die einem Vielnutzer-Tarif für das mobile Internet am Handy aufgeschlossen gegenüberstehen.
Freilich: Wer den Tarif für den Laptop via Datenkarte nutzen möchte, dem kann es egal sein: Da bestellt man sich einfach eine zweite SIM im Einheitstarif, bucht das 1-GB-Paket auf, und gut ist’s.
Wenn jedoch das Handy über USB oder Bluetooth als Datenmodem verwendet wird, sieht es schon wieder anders aus: Wer möchte da ständig die SIM-Karte wechseln? Und Dual-SIM-Handys sind noch rar gesät…
Ich halte die Tarifstruktur ohnehin bereits für etwas zu kompliziert – gemessen an dem Simyo-Slogan “Weil einfach einfach einfach ist.” Da wundern sich z.B. einige Kunden, die bei Erstbestellung den Einheitstarif gebucht haben, dass sie bei späterem Interesse an der Simyo Flat, die sie mal monatsweise nutzen möchten, im Prinzip 25 Euro zahlen: 5 Euro Wechselgebühr am Anfang des Monats vom Einheits- in den Flat-Tarif, 15 Euro für die Flat und am Ende des Monats bzw. zu Beginn des neuen weitere 5 Euro für den Wechsel zurück in den Einheitstarif.
Und nun kommt mit dem Internet-Paket für Vielnutzer eine weiterere Tarifoption hinzu, die jedoch ausgerechnet in Verbindung mit dem eigentlichen “Powerusertarif”, der Simyo Flat, nicht buchbar ist.
Diese ganze Situation führt dazu, dass man entweder fortwährend mit dem zudem konstenintensiven Hin- und Herwechseln zwischen den zwei Haupttarifen agieren oder aber mehrere Handys mit sich führen muss.
*Diese* Konstellation halte ich aus Kundensicht *nicht* für einfach!
Abgesehen davon ist der Tarif an sich natürlich sehr zu begrüßen – aber auch hier noch eine kleine Einschränkung: UMTS muss es nicht unbedingt sein, aber EDGE würde bereits eine solide Basis schaffen und zudem sicherstellen helfen, den Zugang zum mobilen Internet auch künftig “performant” anbieten zu können. Dies wird spätestens dann zum Tragen kommen, wenn die Inhalte für das mobile Internet (auf den speziellen Mobilseiten) weiter “aufgebläht” werden.
Unter anderem vor diesem Hintergrund wäre es übrigens ratsam, eine nicht nur auf Flash basierende Simyo-Website zu präsentieren – Sie sollten hier insgesamt zusätzlich auf eine Basis aus XHTML/CSS setzen. Und das meine ich jetzt durchaus auch allgemein, und nicht nur bezogen auf das mobile Websurfen – zu diesem Zweck gibt es ja “mobil.simyo.de”.
Mobiles Internet wird immer wichtiger …. und das ist alles erst der Anfang …
Die Entwicklung hat viel Potential …
Viele wissen gar nicht was alles z.b. mit einem iPhone möglich ist… GPS (Navigation) und Mobiles Internet
ist selbst im Alltag (nicht Buisness people) hilfreich…
Ob die nächste u-Bahn Station incl. der nächsten Verbindung gefunden werden soll … wie komme ich wo hin…
Zug-Verbindungen …
Würden so manche Anbieter mal endlich ordentliche Handy´s veröffentlichen …. Wäre der vorschritt schon weiter…
Was aber nach und nach kommt ….
P.S.: Buisness people = Business people
lol
Schon krass wie hoch die nachfrage nach EDGE ist …. Lese auch oft das e-plus DESWEGEN KEINE Option ist für Mobiles-Internet …
Edge kann man recht schnell nachrüsten. Sind zwar viele Basisstationen, aber diese befürfen lediglich eines Softwareupdates und eines bestimmten Austauschteils.
Besser ist das!
Hab es auch geordert gab paar Komplikationen und sicher wird der Support in den nächsten Tagen meine Fragen beantworten… die sich schon erledigt haben *peinlich*
Ihr solltet noch angeben wie schnell die Verbindung ist
nicht jeder weis das man so ca. 330kbit/s hat.
Hätte auch erst mit mehr gerechnet aber nachm Speedcheck nochmal schlau gemacht, derzeit geht mehr wohl nicht… naja solange man nicht auf Seiten mit Multimediainhalt kommt gehts ja.
(PS: 10GB zu 10EUR wär natürlich viel geiler :p)
Etwas irreführend fand ich auch die 30 Tage … dachte man könne nur 1GB in 30 Tagen Nutzen, aber auf eurer Seite wurde man darüber ja beim genaueren stöbern auch informiert das die 30 Tage sich nur auf die Gültigkeit des Datenpaketes bezieht und man in 30 Tagen mehrere Pakete ordern kann wenns mal wieder alle ist.
Lange hab ich auf nen besseren Tarif gewartet… das 1GB Datenpaket ist ein Schritt in die richtige richtung, dummerweise hab ich daheim und auf Arbeit W-LAN
Ich habe beim surfen durchs netz ein Angebot gefunden welches ich sehr interessant finde,
http://apple-iphone-shop.blogspot.com/
Apple iPhone 3G 8GB Schwarz: 344,90 Euro
Apple iPhone 3G 16GB Schwarz/Weiß: 444,90 Euro
was meint ihr ist das zu Günztig riecht das nach Abzocke ? Oder hat schon jemand Erfahrung mit dem Anbieter gemacht?
Ich habe beim surfen durchs netz ein Angebot gefunden welches ich sehr interessant finde,
hxxp://apple-iphone-shop.blogspot.com/
Apple iPhone 3G 8GB Schwarz: 344,90 Euro
Apple iPhone 3G 16GB Schwarz/Weiß: 444,90 Euro
was meint ihr ist das zu Günztig riecht das nach Abzocke ? Oder hat schon jemand Erfahrung mit dem Anbieter gemacht?
Hallo Liebes Simyo Team und Rolf Hansen.
Da ich schon seit 2006 Kunde bin von Simyo bin ich sehr erfreut drüber wie die tariefe rasant nach Unten Rutschten,schauen wir mal heute die 9,9cent/min das ist der wahnsinn,was musste mann damals Bezahlen in DM 0,39-0,79Pf und heute sind es in Euro 9,9cent.Wo es Raus kahm mit dem Tarief 0,24cent/MB kahm der Trief grade recht,da ich in einer Selbstständigkeit als EDV technicker in gange war,wurde bei mir auf dem DSL Anschluss leider Gehackt und es entstand ein enormer Schaden,so da die Telekom da nicht mit Spielte,ist klar die Firma wollte auch ihr geld,bloss das ich das selber nicht verursacht habe,habe ich dieses nicht bezahlt,und sah nach einer Werbesendung im TV das simyo jetzt Neu die 24cent/Mb anboht,für mich als Selbstständieger war das ne tolle notlösung und bucht auch gleich 15euro auf,da es aber mit der zeit sehr teuer wurde ,da ich rund 2000euro im Monat nur an Daten verbraucht hatte war das für mich enorm teuer,für Kunden die nur mal so ins internet wollten eine Günstiege Sache.ich Entschloss mich dann für Vodafone mit der event aktion je tag 15euro für 24Stunden ohne Volumenbegrenzung,dies tat ich auch einen Monat da Vodafone schon EDGE hatte ging es auch sehr zügig vorran,da ich aber sah das es noch teurer wurde,Entschloss ich mich wieder die Simyo karte in die Huawei E220(Aesy Box II)zu Legen und surfte weiter da ich aber immer noch an die 2000euro Lag im Monat musste ich meine Firma Schliessen und mich Leider im Hartz VI Anmelden,da die kosten sehr enorm waren.Damals da Hätte mann den 1GB Tarief gebrauchen koennen ich als Kunde habe Persönlich Simyo Angeschrieben ob mann da was amchen koenne,dort kahm dann Sie nutzen Bereits den Günstiegen Tarief,er war ja sehr billig welcher Anbieter(Discounter )Bot sowas schon an?da viele Kunden dies auch gedacht haben,Mensch so ein Toller Tarief,für mich war das die Notlösung die mich auch sehr Half,Nun sind wir im jahre 2009 und Simyo Bietet 1GB an das ist ne Tolle sache Nnutze ich auch Jeden Monat weiterhin,auch ohne Selbstständigkeit,nur was mich daran Stört ist das zu Langsame GPRS(General Pocket Radio Service)ich habe so oft ein Anschreiben an die E-plus Gruppe sowie Simyo Gemacht wann dieses Netz Ausgebaut wir,da ich meine Karte wie schon gesgat seit 2006 Habe,und ich moechte das auch nicht Missen Günstig zu Telefonieren geenau so wie Daten zu senden,nur ist es halt so,Daten Senden ist ein grauen alleine durch das GPRS,wir hier in dem Raum Helmstedt(Shchöningen)haben nur GPRS und das ist sehr müsahm damit zu arbeiten Entweder brachen die Verbindungen zusammen oder die Emails wurden garnicht versandt ,da das ganze netz zusammenbrach,es ist einfach ein Grauen,Nun seit dem 16.12.2008 Lass ich das die E-plus Gruppe sich dazu Entschloss das Netz zu Erweitern fand ich schon mal toll,dort soll nun EDGE(Enhanced Data Rates for GSM Evolution) ausgebaut werden,was ich Klasse finde,und endlich richtig Arbeiten zu können.Ich finde uach das Gehört hier nicht Rein aber das muss ich auch mal sehr dringend Loswerden,Die netzbetreiber sei es angefangen von T-Mobile bis hin zu o2,warum wird nicht Flächenddeckend UMTS( Universal Mobile Telecommunications System) Ausgebaut warum musste gleich HSDPA(High Speed Downlink Packet Access)aufgerüstet werden?Da es Zb.Nur die Grosstädte die wurden Abgedeckt und die Kleiner nicht ein wenig,gut es wurde EDGE Ausgebaut aber wie lange hat dies gedauert,gut damals gab es die tariefe noch nicht,nur was ich nciht verstehe klar UMTS ist sehr Teuer da die netzstruktur Umgebaut werden muss,nur warum nicht nach und nach erst UMTS Flats anbieten und nach drei oder 4 5 jahren HSDPA zuschalten?dann hätte mann sich die Arbeit mit EDGE Gespart und hätte gleich Flächendeckend UMTS inkl.HSDPA Ausgebaut,so wie ich schon wieder lass,gibt es eine neue Geschwindigkeitsvariante und zwar LTE(Long Term Evolution)was das an geschwindigkeiten sind das ist der Wahnsin.Nur eins müssen wir vor Augen halten der markt wird weiter in der Datentechnick Buhmen,es wird immer mehr Ausgebaut,und im jahre 2020 telefonieren wir Bestimmt nciht mehr alle ueber GSM sonder ueber LTE da es bis zu 300MB/s im Down und 100MB/s im Upload kann.Aber gut wie schon geschrieben dieses tehma Gehört hier nicht rein aber das Lag mir brennend auf der Seele und ich musste das mal Loswerden,da ja hier wirklich sehr intensiv die Beiträge geleesen werden.
So nun aber zum Abschluss,an sie Herr Rolf Hansen machen sie weiter so,Simyo wird mehr und mehr Recorde Brechen,und mehr an Kunden zu Bekommen.
So das wars vvon mir Liebe gruesse aus dem Helmstedter Bereich.
Nino Kieler
ich bin seit September 2005 simyo Kunde im Basic-Tarif, da dieser für mich und meine Freundin, mit der ich den Großteil meiner Gespräche führe, optimal ist.
Nun habe ich seit einer Woche ein iPhone 3G in Verbindung mit meiner simyo-Karte. An für sich bin ich damit sehr zufrieden, auch wenn EDGE noch nicht verfügbar ist (was sich ja zum glück auch bald ändert).
Aber leider leider leider kann ich aus dem Basic-Tarif das Internetpaket 1GB nicht buchen.
Solange das nicht möglich ist kann ich die Möglichkeiten, die das iPhone bietet (z.B. Karten mit GPS) nicht vollständig ausreizen.
Ich würde es sehr begrüßen, wenn Die Tarifoption “Internetpaket 1GB” bald auch im Basic-Tarif verfügbar wäre
und simyo/eplus damit diejenigen Kunden belohnt, die ihre Freunde überredet haben, zu simyo zu wechseln, und nun auch von den günstigen Datenpreisen bei simyo profitieren wollen!
Hallo Daniel.
Dies ist nur Möglich wenn du einen Tarief Wechsel machst,dieser so aus der Broschühre von Simyo 5euro Kostet,und zwar von dem Tarief Simyo Basic in den Einheitstarief und dann für 9,90€ den 1GBVolumen Tarief buchen wäre eine Lösung.
PS:In dem Tarief Einheitstarief so aus der broschühre von Simyo Telefonierst du dann für 9cent die min,dies finde ich für mich selber wirklich sehr Ansprechend den Tarief.
Lieben Gruss Nino
Hallo Nino.
Danke für deine Antwort. Dass bis jetzt der Wechsel in den Einheitstarif eine Vorraussetzung für die Buchung des Internetpaketes ist, wusste ich. Dies stellt aber leider keine Alternative für mich dar, da ich ca. 90% meiner Gespräche mit meiner Freundin – also innerhalb simyo – führe. Das sind im Durchschnitt 6 Ct/min. Ein Wechsel in den Einheitstarif, der 9 Ct/min kostet, würde für mich daher eine Preiserhöhung von 50% bedeuten. Aus diesem Grund kommt für mich diese Option bisher nicht in Frage.
An simyo: Wäre es vielleicht möglich, eine Stellungnahme dazu zu bekommen, wie es aktuell um eine mögliche Einführung des “Internetpaket 1GB” im Basic-Tarif steht?
Viele Grüße
Daniel
Bei SIM-Chef fehlt der Button auch noch auf der Homepage…
Vielleicht einfach ein 9cent/5cent Tarif? Dann wird’s wieder einfach…
Ich hatte immer schon überlegt mit die 1 GB zu zulegen.2 Sachen halten mich davon ab.1.) Leider läuft das Internet bei Simyo nicht konstand genug.Alle paar Tage gibts Probeme.2.)Immer noch liest man in Foren(zB Telefon Treff)von falschen Abrechnungen.Vielleicht klappts ja 2010:-))
Den Blödsinn hätte man vermeiden können, Datenpaket ist Datenpaket und Flat ist Flat.
So einfach einfach einfach kann es sein.