Guthabenabfrage wieder vereinfacht!
08. Juni 2010 | von Nadine MotterWir haben´s getan! Wir haben auf Euch, liebe simyo Kunden, gehört, denn die Guthabenabfrage über *100# wird ab sofort wieder über eine Flash-SMS angezeigt. In der Vergangenheit haben sich einige Kunden darüber beschwert, dass wir seit Mitte 2009 bei Guthabenabfrage über die o.g. Tastenkombination zuerst einen Hinweis zugestellt haben, der ankündigt, dass in wenigen Sekunden eine normale SMS mit dem aktuellen Guthabenstand folgt. Dies hat seit heute ein Ende! Der von Euch oft als kompliziert und langsam beschriebene Prozess ist zu Gunsten von Einfachheit und Nutzerfreundlichkeit gewichen, sodass einer schnellen kostenlosen Guthabenabfrage nichts mehr im Wege steht. Wir hoffen Euch gefällt´s.
Tags: *100#, Einfachheit; Kundenwunsch, Guthabenabfrage, simyo
TOP!
Das mit der extra SMS war echt tödlich nervig und teilweise auch ziemlich langsam.
Simyo macht mir immer wieder Freude.
Fein. So gefällt mir das (wieder)!
Auch von mir ein TOP.
Es war einfach nervig, immer wieder die SMS zu löschen um den Überblick zu behalten….
Danke für die neue – alte Änderung (:
Kleine, aber praktische Änderung – danke dafür!
Endlich! Danke !
Danke!!!
Danke! Viel besser so!
Was war eigentlich der Grund es mitte 2009 durch eine SMS zu realisieren?
Man wollte dem Nutzer die Möglichkeit, seinen Kontostand abspeichern zu können.
Der Grund war wahrscheinlich, Werbung in die SMS reinpacken zu können und die Werbefläche zu vermarkten.
Ich finde es aber positiv, dass man auf Kundenbeschwerden reagiert.
Hallo,
ich möchte mich dafür auch bedanken, das es wieder auf diesem Weg funktioniert. Dies ist wieder ein Schritt zum Simyo Motto “Weil Einfach Einfach Einfach ist”!
Ich finde die Art als SMS auf der ein Art Praktisch (man konnte z.B. alle 7 Tage abfragen und weiß genau in der und der Woche habe ich mehr Telefoniert oder SMS geschrieben. Aber auf der anderen Art nervig weil man immer die SMS löschen musste oder gar sogar vergaß diese zu löschen und der Speicher voll wurde.
Also nochmal danke fürs einfach einfach einfach machen.
Gruß Marco
Super, auch ohne Umlaute in der Flash-SMS
Verkauft ihr uns die Rücknahme von Rückschritten jetzt schon als Fortschritt?
Merke -1+1 = 0
gute Sache.
leider bin ich auf Grund des fehlenden anderen datenpakets inzwischen bei blau.
wäre aber auch bereit zu wechseln wieder wenn endlich mal was kommen sollte
Ich bin auch dringend für mindestens eine weitere, kleinere Datenoption. 1 GB ist mir zu groß. 500 MB für 5 Euro wäre klasse!!!
Wegen dieser (fehlenden) kleineren 100MB-Option werd ich mich wohl auch bald von Simyo trennen müssen. Schade, es wäre doch ein Leichtes, mit Blau gleich zu ziehen.
Super, gefällt mir wieder viel besser, habs heute gemerkt. Vielen Dank, das Warten auf die SMS + ansehen und dann wieder löschen war viel zu aufwendig, so ist es viel schneller.
Ich würde mir auch noch weitere Tarifoptionen wie Datenflat mit großen und kleinem Volumen wünschen.
Danke für die Änderung! Ich konnte diese dämliche SMS nie verstehen
Prima, danke, na endlich!
)
Jetzt BITTE auch noch die Gültigkeit bei *100#,
)
so wie das das Schwesterchen blau.de ja auch schafft… THX!
Wo wir schon am Wünschen sind: wie wäre es mit freien Rufumleitungen?
)
Hm.. “früher” hatte ich aber die Infos zu Gettings.de in der extra SMS, diese habe ich jetzt nicht mehr.
Fand’ das mit der extra SMS eigentlich garnicht sooo schlecht. Immerhin konnte man die SMS so speichern.
Gibt es keine möglichkeit, dass man beispielsweise *101# wählen kann für die extra sms, die dann gesendet wird und *100# für die flash-sms die direkt angezeigt wird?
Danke.
Die SMS diente damals hauptsächlich dazu, dem Kunden noch extra Werbung unterzuschieben, das sollte man nicht unter den Tisch fallen lassen. Ich find’s toll, dass die lästige Nerverei mittlerweile wieder abgestellt ist. Für mich selbst ist es allerdings zu spät, ich bin mittlerweile von SIMYO weg. Nur für meine Tochter hab ich noch ne Karte von SIMYO – aber auch nur, weil’s durch Zufall ein hübsche Wunschrufnummer gab. Gäbe es sonst noch Gründe, bei SIMYO zu sein? Hm..Preis? Nö, gibt billigere. Sofort-Aufladung am EC-Geldautomaten? Nö, kein offizieller Weg. SMS-flat im EPlus-Netz? Nö, gibt’s nicht.
Jemand noch einen anderen Grund?
Gruß
Jens
Bei der Gelegenheit könnte Simyo bzw. E-Plus auch gleich diese automatische Weiterleitung nach 30 Sekunden Klingeln abschaffen.
Egal, ob man die Mailbox ein- oder ausgeschaltet hat, klingelt das Handy nur 30 Sekunden, bis der Anrufer entweder von der Mailbox oder von E-Plus eine Ansage hört.
Zwar kostet die Ansage bei ausgeschalteter Mailbox den Anrufer nichts, aber 30 Sekunden sind sehr knapp um sein Handy zu finden und einen geeigneten Ort zum Telefonieren aufzusuchen.
Vielen Dank
Hallo zusammen,
ich persönlich fand die SMS gar nicht so übel. Allerdings kann ich generell mit beiden Varianten leben und möchte daher simyo loben, dass man offenbar wieder auf seine Kunden gehört hat. Denn es gab scheinbar viele, welche die Flash-SMS zurück haben wollten
“Riffer sagt: 8. Juni 2010 um 21:33
Verkauft ihr uns die Rücknahme von Rückschritten jetzt schon als Fortschritt?
Merke -1+1 = 0″
Deinen Kommentar kann ich nicht teilen. Der Fortschritt ist, dass man wieder auf seine Kunden gehört hat. In der heutigen Zeit gibt es immer mehr Unternehmen, welche arrogant und absolut kundenfern operieren. Ja sich geradezu vor dem nervigen Kunden und seiner Meinung schützen. Ausserdem macht die Information ja wohl Sinn, sonst wüssten viele Kunden von der Änderung gar nichts. <– Meine Meinung
"Indigo S. sagt: 9. Juni 2010 um 16:48
[...]Jetzt BITTE auch noch die Gültigkeit bei *100#,
so wie das das Schwesterchen blau.de ja auch schafft… THX! ) [...]"
Die Anzeige der Gültigkeit vermisse ich auch noch. Laut teltarif sollte dies auch bei simyo umgesetzt werden. Besteht hier noch Hoffnung?
Super finde ich aber, dass die Gültigkeit jetzt endlich unter "Mein simyo" angezeigt wird. Dort ist es mir auch viel wichtiger DANKE hierfür.
@Nadine:
Vorschlag für die nächste Neuerung: Fragt vorher, zumindest im Blog, die Kunden. Ähnlich wie bei der Einführung der 1GB-Option. Bevor ihr die eingeführt hattet, sollte die “Internetflat 1GB” heißen, was viele gestört hatte, weil Flat eben unbegrenzt ist und die Option nicht wirklich unbegrenzt war. So hattet ihr es dann noch geschafft, vor der Einführung die in “Handy Internet Paket” umzubenennen. Und alle waren seit der Einführung zufrieden.
super super super.
die *100# hatte ich als Kurzwahlnummer der 4 zugewiesen. Ich muss ja nur die 4 gedrückt halten, dann steht sofort das Guthaben dort.
Bei eplus gibts ja wirklich Bewegung.. wow
Toll. Danke für die Rück-Änderung.
oh mal was positvies seit langer zeit bei Simyo
me ♥ simyo wieda
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, daß Sie die Guthabenstandsabfrageerschwerung wieder rückgängig gemacht und auf die funktionalere Version umgestellt haben.
Ich begrüße es, daß Sie flexibel genug sind, um derartige Probleme, welche sicherlich innerhalb der E-Plus Gruppe ein Politikum darstellen, im Interesse Ihrer Kunden zu entscheiden.
Meine Konsequenz daraus ist es nun, meine dritte Rufnummer nicht von Simyo wegzuportieren.
Schade nur, dass die Angaben der Blitz-SMS nicht mit Ihren Systemangaben übereinstimmen.
Ich habe in der Tat über 25 Euro aud der Karte und bekomme diesen Betrag per Sofort-SMS angezeigt, aber das SIMYO-System im Internet weigert sich eine Falt für 15 Euro anzubuchen. Es erscheint die falsche Meldung, zuniedrig Guthaben, Sie müssen mindestens 20 euro haben. Aber ich habe doch seit Tagen 25 Euro auf der Karte…
Schade nur, dass die Dauer der Gültigkeit nicht mit angegeben wird. Da ist Ihnen blau.de eine nette Nasenlänge voraus! -
Übrigens, es wäre auch an der Zeit, weitere Datenoptionen wie blau.de einzurichten. Vielleicht zum Beispiel 500 MB für 5.– Euro oder 250 MB für 2,50 Euro – für Leute , denen 1 GB einfach zu viel Datenmenge ist.
Alles schön und gut mit der Guthabenabfrage – aber es wäre schön, wenn unter “Mein Simyo” mal auch der richtige Guthabenstand angezeigt werden würde. Ich habe bereits bei drei Simyo SIM-Karten bei einer Aufladung um 15 EUR festgestellt, dass der Guthabenstand um 30 EUR erhöht angezeigt wird. Laut einer Mitarbeiterin der Hotline ist alles “sauber” bei Simyo – ich seh aber bei drei Karten was Anderes!!!!!!!!! Wer jetzt denkt: “Ist doch schön – 15 EUR zahlen, 30 EUR bekommen” Fehlanzeige – bei einer Karte wurden nach ein paar Wochen bereits auch die zweiten 15 EUR eingezogen, obwohl man das eigentlich gar nicht wollte!? Holt sich Simyo auf diese Weise jetzt sein Geld???
Ähnlich ärgerlich ist, dass der Gültigkeitszeitraum falsch, wahrscheinlich nach dem Sim-Chef angezeigt wird, auch wenn man gerade eine andere Karte ausgewählt hat und auch den Inhalt von einer anderen Karte angezeigt bekommt. Mit Aktualität hat es die Seite nicht so.
Wer sich dann alleine darauf verlässt, kann schon mal die Karte deaktiviert bekommen.