Die simyo Mailbox – Teil 3
27. Oktober 2009 | von Frank Leuschner
Heute melde ich mich mit dem letzten Teil der „simyo-Mailbox-Triologie“. 
Zunächst aber ein Dankeschön für eure Feedbacks und Kommentare auf die ersten beiden Teile. Hier sind bereits viele Fragen gestellt worden, die durch euch oder uns beantwortet wurden, wie z.B. die Frage nach der Fax-Funktion. Beginnen werde ich auch direkt mit zwei immer wieder angesprochenen Themen.
Rufumleitung:
Damit die simyo Mailbox angesteuert werden kann, gibt es eine automatische Weiterleitung Namens OCCF (Operator Controlled Call Forwarding). Wie der Name sagt, ist dies eine Weiterleitung, die vom Anbieter, also E-Plus vorgegeben ist und vom Nutzer nicht beeinflusst werden kann. Weitere Rufumleitungen sind bei simyo nicht möglich.
Zurücksetzen der Ansage:
Hat man die Mailbox einmal eingerichtet, ist ein Zurücksetzen auf die „Werkseinstellung“ nicht mehr möglich. Möchte man also, dass Anrufer bei der Standardbegrüßung die Rufnummer und nicht den aufgesprochenen Namen hören, ist diese nicht mehr möglich. Da es jedoch ein immer wieder gehörter Wunsch ist, prüfen wir, inwiefern wir etwas ändern können.
Geheimzahl:
Beim Einrichten der Mailbox wird man aufgefordert eine Geheimzahl festzulegen. Diese sollte man sich gut merken. Möchte man seine Mailbox von einem anderen Anschluss oder aus dem Ausland abhören, muss man die Geheimzahl eingeben. Viele Kunden wählen als Geheimzahl die gleiche Zahlenkombination wie ihren PIN.
Mailbox und Ausland:
Befindet man sich im Ausland heißt es immer: „Im Ausland ist die Mailbox abgeschaltet.“ Das sagen wir immer, damit unseren Kunden klar ist, dass keine ungewollten Kosten entstehen. Technisch gesehen greift bei einem Auslandsaufenthalt aber lediglich OCCF nicht, so dass verhindert wird, dass im Ausland eingehende Gespräche, die nicht angenommen werden, kostenpflichtig zur Mailbox weitergeleitet werden. Ist das Handy jedoch ausgeschaltet oder nicht in einem ausländischen Netz eingebucht, werden eingehende Anrufe kostenfrei zur Mailbox geleitet. Ob der Kunde die Mailbox aus dem Ausland (kostenpflichtig) abhört, liegt in seinem Ermessen.
Abfrage aus dem Ausland / von einem anderen Anschluss:
Möchte man seine simyo Mailbox extern abhören, geht man wie folgt vor:
- Mailbox mit der Langwahl (Die simyo Mailbox – Teil 1) anwählen – z.B. 0178 99 1234567
- Man hört nun die Begrüßungsansage, die Anrufer hören. Diese Ansage mit der *-Taste unterbrechen
- Der Aufforderung folgen und die Geheimzahl eingeben.
Nun bewegt man sich ganz normal im Mailboxmenü. Teilweise funktioniert die Abfrage der Mailbox aus dem Ausland auch über die Kurzwahl 9911. Der Weg über die Langwahl funktioniert jedoch immer. Daher gebe ich immer den Tipp, die Langwahl als Mailboxnummer abzuspeichern. Und das am besten im internationalen Format (z.B. +49 178 99 1234567). So erreicht man seine Mailbox auch schnell aus dem Ausland.
Aus- und Einschalten der Mailbox:
Manchmal möchten Kunden die Mailbox nicht nutzen. Damit unsere Kunden eigenständig agieren können, kann man die Mailbox über das Menü aus- und wieder einschalten. Wann und so oft es unsere Kunden wünschen. Dazu wählt man einfach die Mailbox an und folgt dem Menü bis zum Menüpunkt 3-2-8. In dem Moment, in dem man die Mailbox ausschaltet, wird die Verbindung kommentarlos beendet. Anrufer hören nun die Ansage: „Der von Ihnen gewünschte Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.“ Wählt man die ausgeschaltete Mailbox an, so wird man als erstes gefragt, ob man die Mailbox wieder einschalten möchte.
So … damit haben wir die wichtigsten Themen zur simyo Mailbox angesprochen. Wir hoffen, ihr habt ein paar interessante Infos erhalten. Gerne beantworten wir weitere Fragen. Hinterlasst dazu wieder einfach einen Kommentar. Natürlich interessiert uns eure Meinung über weitere Themen, die wir hier im Blog aufgreifen können. Auch hierzu freuen wir uns auf eure Kommentare.
Bis dahin … Frank
“Zurücksetzen der Ansage”
Sehr schön!
Ich muss hier doch sehr lobend erwähnen, dass man inzwischen die Mailbox abschalten kann. War, als ich zu Simyo kam, noch nicht so und jeder musste zahlen, auch wenn er mich gar nicht erreicht hat.
Zusätzlich gefällt mir sehr, dass die Abwesenheitsansage für den Anrufer kostenlos ist. Nicht wie seit einiger Zeit bei der Konkurrenz, wo man bei ausgeschalteter Mailbox keine Nachricht hinterlassen kann und trotzdem zahlen muss. Manchmal bekommt der Angerufene aber wenigstens eine Benachrichtigungs-SMS. Bei Simyo bekommt man – trotz kostenlos – eine SMS wer angerufen hat, sofern der Anrufer die Nummer freigegeben hat.
Somit ist es für Festnetz-Junkies: “… ach, ich ruf eh keine Handynummern an, dafür brauche ich keine Flat” dann nicht ärgerlich, wenn sie doch mal einen Simyokunden anrufen und den dann nicht erreichen.
Die Mailbox kann man schon seit Jahren abschalten… mindestens zwei.
Ach und die “Langwahl” – kurze Bemerkung dazu – wenn dann würde ich die lange Version mit +49 abspeichern, im Ausland ist es eventuell wenig sinnvoll, 0178 zu wählen. Da kommt man dann “nicht unbedingt” mit in Deutschland bei raus…
Hallo Sebastian,
vielen Dank für deinen Hinweis. Du hast vollkommen Recht. Habe den Artikel auch schon aktualisiert.
Gruß, Frank
Zwei Schumi-daumen ganz weit nach oben für die “Nummer Ansage” der MB
Für mich fehlt die Möglichkeit, mir die Absenderrufnummer eines Anrufers, der eine Nachricht hinterlassen hat, ansagen zu lassen. Denn nicht immer hinterlassen (die meist bekannten Anrufer, WO sie erreichbar sind.
Technisch müsste die Absenderrufnummer vom Mailbox-System bereits gespeichert werden, denn in Original-E-Plus-Tarifen gibt es die Möglichkeit, Anrufer mit der Taste 1 nach abhören der Nachricht aus der Mailbox hinaus zurückzurufen.
Bei Simyo-Mailboxen wird der Menüpunkt zwar nicht angeboten, bei Drücken der 1 ertönt dann auch konsequenter Weise, dass die Funktion nicht möglich ist.
Vielleicht lässt sich das Menü ja so umgestalten, dass es eine Solo-Rufnummernansage gibt (wie z.B. bei o2-Mailboxen die Taste 5).
ja, genau! das sollte doch möglich sein. jemand einen workaround gefunden?
Danke für die Infos.
Kleinigkeit: “Triologie” gibt es nicht,
das war eine “Trilogie”.
Ich wünsche mir außerdem neben der deaktivierbaren Mailbox auch
frei setzbare und löschbare Rufumleitungen!
Hallo Frank,
kann man bei Simyo nicht aus dem Festnetz auf die Mailbox zugreifen und die Ansage ändern?
Bei fast allen Netzanbietern ist dies mit der Zusatznummer (z.b. bei E-Plus “99″) und Eingabe des PIN möglich.
Bei Simyo gelangt man zwar in die Ansage, die man hören kann, aber es gibt kein weiteres Menü mit “neue Ansage aufsprechen”.
Es ertönt lediglich der Hinweis “die Mailbox ist zur Zeit nicht erreichbar, auf Wiederhören”. Ist das von Simyo technisch so gewollt?
Freue mich über eine Antwort.
Gruss Horst
Hallo Horst,
auch bei simyo ist das möglich. Einfach die MB anwählen und wenn die Begrüßungsansage ertönt, die Stern-Taste drücken. Anschlíeßend die Geheimzahl eingeben und schon bewegt man sich ganz normal im MB-Menü. Dies funktioniert jedoch nicht, wenn die MB abgeschaltet ist. Diesen Status kann man nur direkt über das simyo Handy ändern.
Gruß, Frank
Warum macht ihr nicht die Mailbox-Nachrichten wie eine Art Postfach über “Mein Simyo” im Web zugänglich? Oder einfach mal nen bisschen bei Google abschauen. Wir leben ja nicht mehr im letzten Jahrtausend.
Da die Ruf-Weiterleitung (OCCF) ziemlich störend* ist, frage ich mich ob sie nicht ausgeschaltet werden kann. Sie schreiben “kann nicht vom Nutzer beeinflusst werden”. Ist es aber vielleicht möglich das der Support dies Deaktivieren kann?
* U.a. stört es bei der Nutzung von Simyo über das iPhone, da durch den Hinweis bei jedem Anruf der Screen gesperrt wird und man erst weitere Optionen wählen kann, wenn man die Umleitung bestätigt hat. Das nervt auf Dauer.
Hallo,
OCCF ist eine netzseitig festgelgte Rufumleitung, die vom Nutzer nicht verändert oder gelöscht werden kann.
Viele Grüße, Frank
Hallo,
Ich kann meine Mailbox nicht extern abhören. Der Akku meines Handys ist leider leer und da ich im 24 Stundendienst bin, kann ich nicht eben nach Hause und akku aufladen. Immer wenn ich die Nummer wähle, kommt nur die Ansage: “Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist zurzeit nicht vergeben.”
Tja, wäre echt schön gewesen, wenn ich so meine Nachrichten hätte abhören können.
Hallo Kerstin,
wie hast du die Mailbox angewählt? Kann es sein, dass du deine Rufnummer von einem anderen Netzbetreiber zu simyo mitgenommen hast? Wichtig ist, dass sich die Mailboxkennung danach richtet, von welchem Betreiber die Rufnummer ursprünglich ist. In diesem Blogbeitrag ist darüber berichtet: http://blog.simyo.de/die-simyo-mailbox/
Wenn das auch nicht funktioniert, melde bitte einfach in unserem Service Center.
Viele Grüße, Frank