Blindflug durch den Tarifdschungel
09. Oktober 2008 | von simyo TeamHabe heute in GFM Nachrichten folgende News des Marktforschungsinstitut TNS Infratest gelesen: “…Über die Hälfte aller Handybenutzer weiß beim Auflegen nicht, wie viel sie ihr gerade geführtes Gespräch gekostet hat. Nicht einmal den Minutenpreis ins eigene Netz können 60 Prozent der Anrufer nennen.”
Wenn man die Werbekampagnen aller Mobilfunkanbieter zusammen nimmt, werden im Monat Millionen Euro für die Kommunikation von Tarifen “herausgeballert” und viele Kunden wissen nicht einmal, für wieviel sie die Minute telefonieren. Hängt man in alten Verträgen, ist das “gefühlt vielleicht zu viel”, aber genaues weiß man nicht. So viele wissende Mobilfunk-User es bereits gibt, so viele Mobilfunk-Kunden stehen noch ganz am Anfang der Aufklärung. Und dass da hohe Werbespendings alleine nicht helfen, ist ein offenes Geheimnis. Es gibt noch viel zu tun für uns (und die Branche) – insbesondere jene zu erreichen, die mit dem Thema eigentlich nichts zu tun haben wollen, aber irgend wo noch für 20, 35 oder mehr Cent die Minute telefonieren….
Tags: Aufklärung, simyo, Tarif, Tarifdschungel, Werbespendings
Früher war einfach noch einfach einfach. Wegen eures selbst auferlegten Tarifdschungers aus Basic-, Einheits- und Flattarif (mittlerweile multipliziert durch das unnötige Postpaid-Verfahren) seid ihr aber so schlimm verschachtelt, wie kaum ein anderes Mobilfunk-Discount-Angebot am deutschen Markt. Wenn man sein Guthaben nicht permanent kontrolliert wird man gerne mal von der Flat in den teuren Basic umgebucht und die “Strafzahlung” von 5 Euro kann so beliebig oft anfallen, wenn man wieder in den fairen Einheitstarif wechseln will.
Statt des Pantoffeltierchens steht dafür eher eine Filzlaus pate.
@Jens Rudolph: Vielen Dank für Ihren wertvollen Input. Zugegeben, wir sind sicherlich seit unserem Start nicht einfacher geworden, aber lassen Sie uns das Big Picture aufzeigen. Unser Focus gilt voll und ganz dem 9 Cent-Einheitstarif. Unseren Kunden möchten wir aber auch die Gelegenheit bieten, sich noch weiter zu optimieren und noch mehr Geld beim Mobiltelefonieren und mobilem Surfen zu sparen. Schließlich sind wir nicht nur günstig sondern auch innovativ im Sinne der neuen Generation im Mobilfunk. Will heißen, der Kunde kann seinen Tarif bei Bedarf in seinem persönlichen Bereich „Mein simyo“ 24 Stunden, 7 Tage die Woche so verändern, dass er seinem persönlichen Telefonieverhalten voll und ganz entspricht. Z.B. für einen Monat die Flatoption hinzubuchen weil bei Umzug kein Festnetz vorhanden ist. Diese Möglichkeit sucht seinesgleichen, nicht nur im Discountmarkt. Dies noch einfacher und transparenter zu machen ist unser Ziel.
Für Ihr akutes Problem raten wir folgendes: um sicherzugehen, dass Sie von der Flat nicht in Basic umstellen, wenn nicht ausreichendem Guthaben, ist es am einfachsten, in die Bezahlarten Lastschrift oder Kreditkarte bei Automatischer Aufladung einzustellen. Damit wird vermieden, dass Sie unverhofft in Basic wechseln, obwohl sie in der Flat bleiben wollen.