simyo Blog

Heute ist der weltweite Tag der Blogs. Wem die Aktion neu ist, dem sei sie hier kurz vorgestellt: Am Blogday darf jeder Blogger 5 Blogs vorstellen, die ihm besonders gut gefallen. Hier kommt von unserer Seite eine kleine, subjektive  Auswahl an Blogs, die meine Kollegen oder ich regelmäßig lesen:

Basic Thinking - natürlich eine der “tragenden Säulen” in der deutschen Bloglandschaft. Nach dem Verkauf durch Robert Basic durchaus wieder auf guter Höh und mit eigener Stimme unterwegs.

Luis Gray – sitzt im Silicon Valley und ist damit immer nah am Puls vieler Entwicklungen. Bloggt anregend über den Einsatz von Medien, Gadgets, Kundenorientierung, Apple u.a.

Bjoern’s Blog - hier schreibt ein simyo Kollege Beiträge und Anleitungen über verschiedene Windows Themen. Er ist Mitglied in der “Microsoft Community” .

Liz Blog – ein privat betriebens Blog, von jemandem, den ich persönlich nicht kenne, mit stimmigen Gedanken und Fotos, die auch ohne Worte eine eigene Geschichte erzählen.

Mediaclinique - Ralf Schwartz, beschreibt sich selbst als jemanden, der (unter anderem) 30+ Jahre meckert auf hohem Niveau.  Daneben beleuchtet er vieles zum Thema Medien, auch Social Media.

Vielleicht macht ihr selbst auch mit beim Blogday? Schreibt uns ansonsten doch eure Top Blogs, die ihr regelmässig lest. Ich bin gespannt. Liebe Grüsse, Ira

Vor ziemlich genau 3 Wochen haben wir unsere simyoDE  Facebook Fanseite gelauncht. Zugegebenermaßen sind fast 200 Fans keine Unmengen, aber wir finden von Anfang an, Qualität siegt über Quantität. Was natürlich weiterhin zählt ist kontinuierlicher Dialog und ein stetiges Wachstum.

Bei den Bewertungen haben unsere Kunden bis dato das komplette Sortiment an Sternchen ausgeschöpft (1* bis 5***** Sternchen). Der Fan kann in 37 Bewertungen einen schönen Querschnitt an Erfahrungen mit simyo gewinnen. Die 4**** Bewertungen haben die Nase vorn, gefolgt von den 5***** Bewertungen. Das Gros der Teilnehmer ist also (sehr) zufrieden mit uns. Schön finden wir! Heißt aber sicherlich nicht, ausruhen.

Ja, wir haben auch Bewertungen mit 1*, aber nur zwei davon. Und auch diese Kritik nehmen wir uns zu Herzen und werden sie in unsere „Kundenwunschpipelineliste“ überführen. Die häufigst genannten Aufreger, die uns immer auch „Sternchen“ kosten? Netzqualität, nicht einsehbarer Verbrauch bei dem Handy-Internet-Paket sowie der Wunsch nach günstigeren Auslandstarifen.

Weitere Insights findet ihr unter Bewertung auf www.facebook.com/simyoDE.

Wenn ihr noch keinen kostenlosen Zugang bei Facebook habt, dürft ihr uns natürlich auch weiterhin hier erzählen, was euch freut und was euch nervt.

Unterwegs in einer fremden Stadt und den Liebsten Zuhause eine Postkarte schicken? Oft wird die Idee schnell verworfen, weil man keine Briefmarke dabei hat, bzw. keine Ahnung hat, wo die nächste Postfiliale oder der nächste Briefkasten ist.

Dieses Problem hatte ich mit meinem iPhone letztes Wochenende nicht: Die kostenlose App „Post Mobil“ zeigt die genaue Entfernung zum nächsten Briefkasten oder Postfiliale und auf Google Maps den Standpunkt und Weg. Für Orientierungslose (ohne neues iPhone 3G S mit Kompass) wäre es aber noch ganz hilfreich, wenn man nicht nur als ein kleiner Punkt auf der Karte angezeigt werden würde, sondern vielleicht mit einem Pfeil die Richtung angezeigt bekommt, in die man laufen muss.

Ab sofort braucht man auch keine Briefmarke mehr, denn per SMS kann man sich einen Code zuschicken lassen, den man an Stelle der Briefmarke auf den Umschlag schreibt. Ein Manko daran ist aber der Preis, denn 95 Cent statt 55 Cent für einen Standardbrief sind schon happig!

Die Suche nach einer Postfiliale kann man erweitern, indem man nach Filialen sucht, die „Heute noch geöffnet“ haben. Bei den Ergebnissen kommen dann wirklich nur Filialen, die innerhalb der Zeit, die man für die Strecke braucht, geöffnet haben, so dass man keine Angst haben muss, vor verschlossenen Türen zu stehen.

Neben der Suche nach Postfilialen und Briefkästen gibt es noch andere nützliche Funktionen, wie die Sendungsverfolgung von Briefen und Paketen oder alle Portopreise. Sehr praktisch finde ich die Suche nach Postleitzahlen, denn damit braucht man nur noch den Straßennamen und Ort eingeben. Verbesserungsfähig bei der Postleitzahlensuche sind die Ergebnisse, wenn man nur nach einem Ort sucht, ohne weitere Angaben. Anstelle der ersten beiden Zahlen und der „???“ wäre eine Auswahl aller möglichen Postleitzahlen des Ortes gut.

Ärgerlich ist allerdings, wenn der Briefmarkenautomat defekt ist, zu dem mich Post Mobil geschickt hat außer Betrieb und die Filiale daneben geschlossen ist.;-)

Welche sind, iPhone unabhängig, denn Eure Lieblings-Apps? Habt ihr welche, die sind besonders praktisch oder machen einfach nur Spaß?

Endlich ist sie vorbei – die lange dunkle fußballfreie Sommerpause. Da ich den 2.Spieltag leider zum größten Teil im Auto verbracht habe, war nichts mit Live Reportage im Radio oder gar Sportschau. Um trotzdem auf dem Laufenden zu bleiben hat mir der Live-Ticker vom Kicker (http://kicker.mobi/) auf dem Handy jedoch gute Dienste erwiesen. Neben aktuellen Spiel- und Tabellenständen wird der Spielverlauf alle paar Minuten aktualisiert, so dass man das Geschehen auf dem heiligen Rasen schon recht gut nachvollziehen kann. Eine andere gute Fußballseite ist mobil.fussball.de.  Letztes Jahr konnte man hier sogar die D-Jugend Kreisklasse Ergebnisse mobil abrufen, das scheint es zwar leider nicht mehr zu geben, aber 1. -bis 3. Liga, sowie Champions League und UEFA-Cup sind auch hier im Programm.

Wer die Reportagen doch lieber auf der Tonspur verfolgt, dem sei das Angebot des Fußballradios 90elf empfohlen. Auf deren mobiler Seite m.90elf.de kann man mit dem passenden Handy (z.B. mit Windows Mobile) den Live-Stream mit Berichterstattung von allen Bundesligaspielen empfangen. Mit Headset im Ohr bleibt man so auch beim Familienausflug im Zoo immer am Ball Da die Audio-Übertragung schnell recht Daten-intentsiv werden kann, ist die Buchung des Handy-Internetpakets 1GB hierfür jedoch empfohlen.

Liebe Blogleser,

seit dem 02. Juli nunmehr läuft unser Videowettbewerb, bei dem es 3 iPhones für die besten Videos zum Thema simyo zu gewinnen gibt. Heute verlängern wir die Aktion einmalig bis um 21.09.2009.

Ihr könnt selber nicht filmen, kennt aber jemanden der gerne filmt? Derjenige ist kein simyo Kunde? Alles kein Problem, empfehlt die Aktion weiter, zur Teilnahme muss man kein simyo Kunde sein. (weiterlesen …)

Unser Werbepartner Advance Systems bietet in seinem online Shop jetzt für simyo Kunden und Freunde die schwarze “Designglasplatte” (Credits Elke Heidenreich) iPhone 3G, 8GB ohne Vertrag, frei ab Werk ab sofort für 549,90 Euro, statt bisher für 588,90 Euro .

Der Preis versteht sich inkl. 19% UST und exklusive Versandkosten (die belaufen sich laut Lieferanten-Preisliste auf 6,90 Euro beim Versand nach Deutschland.

DIe Produkte sind gemäß Angaben von Advance Systems originalverpackt, legal, sim- und netzlockfrei und nutzbar für jede SIM-Karte (auch mit simyo… )

Sobald wir wissen, wann es die neue Generation des 3GS gibt, lassen wir es Euch natürlich hier als Erste wissen.

…werden einige denken. Nicht noch eine Gruppe, nicht noch eine Fanpage, werden andere denken…

Wir haben diese Thematik natürlich diskutiert, um genau diese Gefahr zu vermeiden. Unser Ziel ist klar: Da sein, wo die Kunden sind – Zuhören, Mitsprechen, Mitmachen, Verändern. So könnte man in einem Satz beschreiben, was wir mit unserem Engagement in den Social Netzwerken verankern möchten. Die Herausforderung bestand wiederum darin, den richtigen Ansatz zu finden. Wir wussten, was wir definitiv nicht wollten: eine zusätzliche Werbe-Verbreitungs-plattform, um unsere Kunden und Fans mit Aktionen zu beschallen, die sie vielleicht gar nicht hören wollen. Vielmehr sollten der Austausch und Kommunikation in beide Richtungen im Vordergrund stehen.

Die Idee ist einfach aber unserer Meinung nach brillant. Ein großes Dankeschön an die Hamburger Agentur Mavens, die dies mit uns erarbeitet hat. simyo, bekannt als Vorreiter einer neuen Kundengeneration im Mobilfunk nutzt also das weltweit größte soziale Netzwerk, um eine öffentliche Angebots- und Servicebewertung durchzuführen. Bis dato einmalig im Telekommunikationsbereich: die Durchführung einer fortlaufenden Kundenzufriedenheitsanalyse via Facebook.

Auf der offiziellen simyoDE Facebook Fanseite können Kunden, Mobilfunk-Freaks, Kritiker und Fans ihre Loyalität bekunden und uns gleichzeitig durch ein Sternchenprinzip bewerten (1 Sternchen schlecht bis 5 Sternchen hervorragend). Zu jeder Bewertung kann, muss aber nicht, ein Kommentar / Rezension abgegeben werden. Diese transparente, offene und ehrliche Vorgehensweise ist einzigartig im Telekommunikationssektor und wir sind uns bewusst, dass durchaus auch negative Bewertungen sichtbar werden, die wir dort aber auch bewusst sichtbar machen und nicht löschen werden. Denn wir verstehen es als Chance durch das Feedback unserer Kunden immer ein Stückchen besser zu werden.

Gleichzeitig nutzen wir die Plattform, um Diskussionen anzuzetteln, Fragen zu beantworten und um auch dort mehr über die Bedürfnisse unsere Kunden zu erfahren. Aber nicht nur wir kommunizieren, auch die Kunden können sich hier offen über simyo austauschen und sich gegenseitig Tipps geben.

Wir sind fest davon überzeugt, dass das Konzept funktionieren wird, da unsere bisherigen gezielten Aktivitäten in ausgewählten Bereichen des „Web 2.0“ bis jetzt gut angenommen werden und wir mit der simyoDE Facebook Fanseite uns wieder ein bisschen mehr öffnen.

Aber, das Ende der Fahnenstange ist noch nicht erreicht. Mal schauen, welchen Bereich wir uns als nächstes vornehmen, um langsam, Schritt für Schritt und mit gutem Gefühl das Mitmachuniversum für uns zu erobern. Und ja, das gelingt uns nur, weil wir so tolle Kunden haben, die mitmachen und uns ständig zu neuen Herausforderungen anstacheln. Macht weiter so! Wir sehen und hören uns auf Facebook simyoDE Fanseite , Twitter mit dem  simyo_ticker , Flickr mit dem simyoDE Photostream und auf Youtube mit dem simyoDeutschland channel.

Fehlt irgendetwas Entscheidendes? Wollt ihr in anderen Kanälen mit simyo in den Dialog treten?

Übrigens für alle die noch keinen Facebook Account haben, die Einrichtung ist ganz einfach und natürlich kostenlos.