simyo Blog

Das Warten hat ein Ende. Seit Start des Handy-Internetpakets 1GB im November letzten Jahres habt ihr uns – unter anderem hier im Blog – gebeten, die Tarifoption auch im Tarif simyo Basic anzubieten. Jetzt ist es endlich soweit: Das Handy-Internetpaket 1GB ist ab sofort buchbar für alle simyo Kunden über die 1155 direkt vom simyo Handy oder auf der simyo Webseite.

Alle Details zum Handy-Internetpaket gibt es hier zum Nachlesen. Bis 02.03. gibt es übrigens auch noch 5€ Bonus auf die erstmailge Buchung der Tarifoption.

Gut einen Monat ist es her, dass wir 50 Internet- und Mobilfunkfans Praxistest eingeladen haben. Sie sollen das simyo Handy Internetpaket 1GB (HIP) testen und die Frage beantworten, ob ihnen 1GB für das monatliche mobile Surfen ausreicht.

Die Teilnehmer können das Paket zwei Monate lang auf Herz und Nieren testen. Der erste Monat liegt jetzt hinter uns, und das nehmen wir zum Anlass, die ersten Reaktionen und Ergebnisse zusammenzutragen.

Lars Wichert berichtet auf seinem Blog, dass er in den ersten sieben Tagen des Tests 24,6 MB verbraucht. Hochgerechnet schätzt er den monatlichen Verbrauch auf rund 100 MB.

Auch über Twitter werden die ersten Ergebnisse des Tests kommuniziert:
Stefan Keuchel twittert folgendes: “@Sampleman Du hast Recht – Simyo hat m.E. zur Zeit den besten Deal: 1GB für 10 € im Monat – ich nutze das Angebot auch und bin sehr zufrieden…”
Auch Lars Wichert twittert zum Test: “base versagt zwischen potsdamer platz und friedrichstrasse normalerweise komplett. simyo hat noch 2 balken und 3G empfang! #simyo”

Es finden sich aber auch kritische Stimmen, wie hier im Blog von Eric Kubitz:

Im simyo Blog haben sich auch einige Tester gemeldet. Hier ein paar Zitate zum monatlichen Verbrauch:

Nino: “Mit dem Handy erreicht man grade mal 412MB im Durchschnitt 450Mb.”
Torte: “1 GB ist definitiv zu wenig, wenn man unterwegs Podcasts streamen möchte, Internet Radio hört oder YouTube-Videos schaut.”
Eric: “Bei normaler Nutzung, mehr GPRS denn UMTS braucht man bis zu 45 MB am Tag.”
Jochen Hayek: “Also, ich benutze diese 1GB-Paket mit einer SIM-Karte, die inzwischen in einem UMTS-Stick steckt, der zwischen einem Netbook und einem Router (AVM FRITZ!Box 7270) wandert. Ich surfe schon eine Menge, ich skype auch, ich streame allerdings nicht, (aber) ich bin anscheinend noch nicht über 1GB hinausgekommen.”
Stephan: “so, hier mal ein kleiner Zwischenstand von mir. Nach drei Wochen auf einem Nokia N95, mit surfen, Mails checken und Google Maps im Auto, bin ich erst bei 80 MB angelangt. Tut mir Leid, aber 1 GB bekomme ich so nicht voll.”

Wie sieht es bei Euch aus? Wieviel verbraucht Ihr im Monat?

Wir sind gespannt auf die weiteren Testergebnisse. Postet Eure Meinung gerne hier im simyo Blog. Ihr könnt sie aber auch in Eurem eigenen Blog, via Twitter oder in euerem Stammforum posten. In diesem Fall stellt bitte hier den Link ein.
Allen Teilnehmern des Praxistests natürlich auch weiterhin viel Spaß beim Testen!

Gemeinsam mit Smaato haben wir für den Non-Profit Think-Tank MOCOM2020.com unser erstes mobile Tweed-up abgehalten. Rund 200 Menschen aus über 16 Ländern fanden sich in der Broadbar, einer ziemlich angesagten Mischung aus Lounge à la TRON und Tappasbar, im Herzen der Stadt. Dort traf man sehr spannende Leute, wie zum Beispiel Charlie Schick, Chief-Editor NOKIA Conversation oder Mark Wächter, den Deutschland-Kopf von Mobile Monday, oder die Jungs von Aka Aki.

Es gab Mini-Shows von Monty Metzger, Rolf Hansen und meinem persönlichen Highlight Gast, Min Xuan Lee, Twitter Expertin und Product Marketing Managerin von Qik. Unterhaltsam erzählte sie, wie Twitter ihr Leben verändert hat.

Mein Fazit des Abends, MOCOM2020 verändert vielleicht nicht gleich das ganze Leben, aber wir schaffen es, hier Menschen zusammen zu bringen, über Unternehmensgrenzen und ohne kommerzielle Hintergedanken - und ich habe dort viele Menschen live getroffen, die ich vorher nur über Facebook “kannte”. Rezession hin oder her, es gibt jede Menge Tatendrang und coole Ideen rund ums Mobile Leben. Ich glaube, es bleibt noch eine ganze Weile eine spannende Branche und jede Menge zu tun. Was meint ihr? Tauscht euch aus – hier oder auch auf MOCOM2020.com

Kaum war am Montag Abend auf dem Mobile World Congress in Barcelona der Vertrag mit GetJar unterzeichnet, ging der neue App Download Bereich im simyo Mobilportal bereits live. Damit können die Besucher unseres Mobilportals nun aus mehr als 10.000 Applikationen für ihr Handy auswählen – dank der Partnerschaft mit GetJar konnten wir die Anzahl der kostenlosen Handyanwendungen damit dramatisch erhöhen.

Auch die Anzahl der unterstützen Plattformen kann sich sehen lassen: neben Anwendungen für Symbian, Windows Mobile und Java wird auch BlackBerry, Android und iPhone unterstützt. In der Regel wird das verwendete Handymodell automatisch erkannt und alle unterstützen Anwendungen angezeigt.

Die kostenlosen Apps gibt es im simyo Mobilportal unter mobil.simyo.de im Handybrowser. Oder schicken Sie einfach eine SMS mit dem Begriff simyo an die Nummer 84048. Weitere Informationen finden sich auch auf der simyo Webseite.

Der erste Tag auf dem MWC, Mobile World Congress in Barcelona, geht zu Ende (…). Ein paar Schmankerl… Handys mit Beamer, ferngesteuerte “Kuschel” Jacken, die per SMS zur Umarmung des / der Geliebten angesteuert werden, Handyaufladung per Induktionsfeld, Handysolaraufladestation,  Dolby-Surround Plugin fürs Handy. Und dazu: jede Menge Handywerbevermarkter, viele (halbgute) iPhone Kopien, das chinesische Schweizermesser mit Handyfunktion. Und leider auch noch: jede Menge digitale Bauchladenfunktionen, die allumfassende Frage, wo ist das Geschäftsmodell, lauwarme Mutprobenpaella auf Papptellern; aber auch: große Zuversicht trotz Krise. Das war der erste Streich vom MWC. Teil 2 folgt.

Ein Kessel Buntes vom MWC in Barcelona

Wir brauchen Deine Hilfe: Gesucht wird ein Praktikant (w/m) der das simyo Webteam bei der täglichen Arbeit unterstützt. Es schadet nicht, wenn Du Dich mit dem Internet auskennst und ein gutes Gespür für Kommunikation (Texte und Bilder) mitbringst. Programmieren, oder die Betreuung von Servern gehört ausdrücklich NICHT zum Praktikum; Du wirst im Bereich Marketing sitzen.
Also, wenn Du Dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest, nutze die Chance und schick’ uns Deine Kurzbewerbung (Lebenslauf und Anschreiben) an jobs@simyo.de.

Das ist Dir zu speziell und Du würdest lieber ein allgemeines Praktikum im Marketing machen? Dann bewirb Dich Doch auf die ebenfalls noch zu vergebende Praktikumsstelle in unserem CRM-Team (Begriffserklärung CRM in der Wikipedia).

Du hast kein Interesse, kennst aber jemanden, der jemanden kennt, der auf die Beschreibung passen könnte? Dann schick doch bitte einen Link auf diesen Blogeintrag, oder direkt auf die Seite mit den Stellenangeboten bei simyo in die Runde.

Ihr habt uns gebeten zu den aktuellen Problemen mit den Datenverbindungen, Stellung zu beziehen. Nachdem wir uns zunächst intern ein fundiertes Bild der Lage gemacht haben, kommen wir dieser Bitte hiermit gerne nach. Das simyo Management und auch E-Plus sind sich bewusst, dass es derzeit bei einer kleinen Zahl der simyo Kunden derzeit zu Problemen mit den Datenverbindungen kommt. Unabhängig von der Anzahl der Problemfälle ist jeder einzelne unter den Betroffenen natürlich zurecht unzufrieden. Ich appelliere an euer Verständnis dafür, dass wir an dieser Stelle nicht in die Tiefen der Technik einsteigen können, um Hintergründe zu geben. Wichtig zu wissen ist, die Ursachen sind seitens Technik identifiziert und an der Behebung wird hart gearbeitet. Wir bedauern, dass die Entstörung länger dauert, als auch uns dies lieb ist. Wir wissen, dies ist eine echte Belastungsprobe fürs Nervenkostüm…!

In der Zwischenzeit können wir Euch, die Betroffenen, nur bitten, bei neuen oder bekannten Problemen unverzüglich das simyo Service Team über die 0 180 5 – 45 44 55 oder über das Kontaktformular zu kontaktieren. Unser Service Team steht euch zur Seite und wird alles tun, um Euch schnell und wirksam zu helfen.

Ein simyo Pate.
Schon mal von uns gehört?
Super!
Und schon einmal eine Frage gestellt?
Dann hoffe ich doch, dass wir dir helfen konnten!
Was ein Pate macht?
Fragen beantworten.

Um genau zu sein, Fragen beantworten, die uns von simyo Kunden oder potentiellen Neukunden zum Thema simyo, Handys und Mobilfunk im Allgemeinen, gestellt werden.
Da es bei uns keine Hotlinezeiten gibt, könnt ihr uns rund um die Uhr schreiben. Natürlich sitzen wir nicht den ganzen Tag vor dem Computer und warten auf Fragen, daher kann es schon mal vorkommen, dass ihr mal ein paar Stunden warten müsst, bis ihr eine Antwort bekommt.
Schon mal vorne weg, wir sind keine simyo Angestellten, sondern Kunden wie ihr auch.

Und weil ich genau weiß, das diese Frage jetzt kommt, nein, wir werden nicht dafür bezahlt und wir bekommen auch kein Gehalt! Wir zahlen sogar unsere Telefonrechnung selber!
Fairerweise muss ich aber sagen, sollte jemand nach unserer Beratung bei simyo eine SIM-Karte bestellen, bekommen wir die Freundschaftswerbung. So wie jeder andere Kunde auch, der einen neuen Kunden wirbt.
Dass Fragenbeantworten machen wir “ehrenamtlich”, in unserer Freizeit! Einfach so, weil es uns Spaß macht.

Es gibt viele Fragen, bei denen wir gerne helfen. Zum Beispiel Fragen zur Einrichtung von Handys, zu verschiedenen simyo Diensten, zur Netzabdeckung, zu Tarifen usw.
Wie schon erwähnt sind wir nicht bei simyo angestellt. Daher haben wir auch keinen Zugriff auf das System und auf Kundendaten. Das heißt aber auch, dass wir bei Fragen zu Buchungsvorgängen, “verschwundenen” Aufladungen, zum aktuellen Bestellstatus usw. beim besten Willen nicht helfen können. Bei Problemen, die Zugriffe auf Kunden- oder Abrechnungsdaten erfordern, steht euch das simyo Service-Team zur Seite. Die netten Jungs und Mädels der Kundenhotline erreicht ihr über die Kurzwahl 1145 auf eurem simyo Handy, der 0180 545 44 55 oder über das Kontaktformular auf der simyo Homepage.

Bevor ihr jetzt bei jeder Kleinigkeit sofort das Mailprogramm aufreißt, um uns eine Email zu schicken. Bitte liebe simyo Kunden, denkt daran, dass wir das ganze freiwillig in unserer Freizeit machen.
Es gibt viele Fragen, die man selber beantworten kann, in dem man einfach mal die Suche oben rechts auf der simyo Seite bemüht. Ihr findet die Antwort nicht, oder sie löst euer Problem nicht? Dann könnt ihr immer noch eine Frage stellen.
Wenn ihr uns schreibt, dann gebt uns auch die Informationen die wir brauchen um euch zu assistieren. Probleme beim Einrichten der Datenverbindung? Dann müssten wir schon wissen um welches Handy (Marke/Model) es geht. Probleme beim Einrichten der Email? Auch hier können wir dich nicht unterstützen, wenn wir nicht wissen bei welchem Provider deine Emails liegen.
Wir konnten euch helfen? Super! Lasst es uns wissen.

Denn wir freuen uns immer, wenn wir tatsächlich helfen konnten. Ach ja, und dann gibt es da ja noch die Bewertung. Auch das ist eine Rückmeldung, wie hilfreich unsere Antwort war. Außer uns Helfern ein gutes Gefühl zu geben und anderen Fragestellern die Entscheidung für einen Paten zu erleichtern, hat die Bewertung aber keine weitere Funktion.
Warum ich das hier schreibe? Weil ich weiß, dass es viele Wissenshungrige da draußen gibt. Es sind schließlich schon einige Fragen bei mir auf dem Tisch, …ähhh in der Mailbox gelandet.
So, ich hoffe, ich konnte eure Fragen beantworten. Ansonsten, einfach noch mal melden. Ich helfe gerne.

Liebe Grüße
Patin Eismaus

Heute darf ich eine erfrischende und mutige Entscheidung von uns ankündigen – wir wollen neben unserem maßgeblichen Ziel, mit diesem Blog die Türen zu simyo aufzuhalten, erstmals auch Gäste zu Wort kommen lassen. Ab heute wird es eine neue Kategorie namens “Gäste” geben. In ihr wollen wir immer wieder zu ausgewählten Themen Engagierte und Interessierte zu Wort kommen lassen. Jene Beitrage sind dann gekennzeichnet als “Gast”.

Das finden wir an der Zeit, denn die Menge und Qualität an Beiträgen sollte nicht nur auf die Kommentarfunktion beschränkt bleiben. Aber auch hierbei gelten natürlich unsere Blogregeln – keine Werbung, keine Schimpftiraden, kein Dissen Dritter, etc. – Details bitte in unseren Umgangsformen nachlesen, wenn ihr Interesse und ein Thema habt.

Themenvorschläge mit einem ausformulierten 3-5 Punkte Abstract jederzeit gern an mich mailen [ira[punkt]reckenthaeler[at]simyo[punkt]de

Im Laufe des Tages starten wir auch gleich mit dem ersten Gast-Beitrag: Er stammt aus der Feder von “Eismaus”, einer echten simyo Patin.

Ein herzliches Willkomen in der “simyo Blog-Hütte”.

Und jetzt rücken wir zusammen und machen Platz für euch.